消费尊严的要义首先是摆脱不安（边看边说）

　　在所谓的教育消费成为压垮民众的某根稻草的当下，教育消费贩卖者温情的面纱之后，充满着一股狰狞的味道。以溧阳文化小学搞校中校敛财的事迹而论（新闻详见今日本报江苏·监督版），仅仅1400余名学生，新文化小学每年两学期就有三四百万元的“财政收入”，着实令民众不安。

　　如果说这种不安还是比较隐晦的，那么，盲人在医院被医院保安殴打（新闻详见今日本报江苏·监督版），则是比较裸露化的不安。需要指出的是，制造这种不安的力量，存在于同样能压垮民众的“医疗消费”下。在被记者选择报道这样一个偶然的机缘中，教育乱收费和医疗“乱气象”又一次令人惊愕地会师，也许是可喜可贺的。

　　关于这两种消费是不是一种主流的、正当的消费体系的讨论可以放在一边，令人不安的是，这两种不安对应的是，中国的消费者虽然觉醒，但仍然不能避免被明里暗里的拳头伤害的消费生态。这是不安的全部“意义”。

　　这种不安，实际上来自民众对于自身难以摆脱特定的消费圈子的重视，这个圈子可以是天堂，也可以是地狱。如果一个小学生的家长没有足够多的银子，如果一个卑微的医疗消费者不能提供值得重视的“价值”，他在进入天堂还是进入地狱的问题上是没有选择权的，他甚至不能用脚投票，因为这意味着受“优秀教育”“优秀医疗”权利的自我丧失。和自我丧失相提并论的是被淘汰出局，每一个不能进入小班学习的小学生的痛苦正在被成人社会下载，每一个不能在医院快乐看病的消费者的不安与愤怒正在被集体埋单——谁也不能保证下一个被医院保安殴打的不是自己。

　　唯一的安慰是可以进行“尊严投诉”。关于“尊严投诉”，较早见诸报道的是新华社的新闻。以新华社新闻的提炼能力而言，“尊严投诉”实在是一个广泛的命题。显然，由于各个领域的消费者的消费尊严都存在被剥夺、被侵占、被觊觎的现象，反抗的现实道路仍然多指向消费者的娘家——消费者协会。而学生家长把黑幕“捅”给报社，也可视为一种投诉，而报纸是在助教育部门“受理”。

　　消费尊严的要义首先是摆脱不安，形容这种要求今天可以用上“群情激愤”。上到买票难难于上青天，下到面对玲珑万“食”张开嘴却茫然，消费尊严的丧失让人扼腕。

　　可是，近年来，消费者协会在不少公众性问题上的疲态，不由令人暗生几分担心。显然，唯一地借助于“消费者投诉”，可能令实现尊严的道路比较曲折。

　　同样是在今天的本报上，北京福寿螺事件受害者胜诉，获得蜀国演义公司赔偿一事，则是另一路径的“收复尊严”的演示。这一演示充分说明，消费者获得尊严、摆脱不安的最大保证还是法律的坚挺。而今天本报上，律师上书建议修改“消法”甚至取消3·15的新闻，也证实了这一点。在一个公民社会里，总不能全指望上书和给消协打电话吧。