四川新闻网--成都晚报讯 :
今日上午10时起 春熙路中山广场 18维权单位、3名本报记者“和你在一起”
(记者熊德壮江俊)今天上午10时,“2007和谐成都3·15消费节”将在春熙路中山广场开幕。
本次消费节由市工商、市消协等部门举办,将于3月15日在中山广场开幕,3月18日结束,历时4天。活动现场,除接受投诉外,有关部门和单位还将为市民提供一系列咨询和便民服务,如工商消协将现场向市民发放资料,教大家怎样精明消费、避免消费陷阱;成都市质检所将现场为市民提供产品真假鉴别;律师将现场为市民提供法律法规咨询服务;食品药品监督管理局将为消费者提供药材真假鉴别服务。
本报强力推出的“维权三人行”,精选本报长期从事维权报道并积累了丰富维权经验的3名记者现场为消费者维权。如果您买到了假冒伪劣产品,碰到了服务人员的嘲讽歧视,遭遇到了消费陷阱,或者是了解“公平”交易背后的猫腻,熟悉行业内各种坑蒙拐骗把戏,都可以到消费节现场向本报维权记者投诉。对于典型投诉,维权记者将在第一时间联合工商、消协等有关部门和单位人员一道出击,维护您作为一个消费者所拥有的合法权益,把黑幕昭示天下。同时,本报维权热线962111将继续开通。
八类投诉 重点接待
“3·15”期间,本报将重点关注以下五大类投诉和举报:(1)人格受侮辱和隐私权受到侵犯;(2)大宗消费投诉,包括房屋、汽车和群体消费;(3)知名产品的虚假宣传或质量问题;(4)遭商家恶意欺诈,纠纷发生后商家态度极其恶劣的;(5)食品质量特别是造假售假;(6)金融、保险等新兴领域的消费纠纷;(7)儿童消费纠纷,尤其是健康权受损害的;(8)公共服务类纠纷。
特别提醒:为使您的投诉能得到及时解决,到春熙路消费节现场投诉的消费者,请准备好消费发票和权益受到侵害的证据(如合同、产品鉴定检验报告等),同时尽量带上书面投诉材料。
处理投诉 两种方式
现场处理:对于8大类投诉中的典型投诉,本报维权记者将在第一时间联合有关执法部门人员一道,现场出击,维护您的合法权益。8大类投诉中的其他投诉或现场无法立即处理的投诉,本报维权记者也将在消费节期间一一予以处理,并在3天之内给消费者通过相关方式予以回复。
转交处理: 其他一般投诉,本报将在第一时间转交工商、消协等相关职能单位予以处理,并对处理过程全程关注。
晚报“维权三人行”
维权3人组的3名维权记者,均长期从事维权采访报道,拥有丰富的经验,所采写的维权报道,在社会上曾产生较大影响,相关问题也得到了妥善解决。
维权记者熊德壮:长期从事消费维权报道,曾完成《消费储值上演成都事件》《听证会前用的气咋就涨价了》等维权报道。去年3月,被市消协授予3·15荣誉奖章。
维权一句话:遇到制假售假,小熊帮你揭穿它!(电话:86860309)
维权记者陈昌君:有很强的亲和力,善于和维权当事双方沟通。曾完成2005年岁末民工讨薪系列等维权报道。
维权一句话:权益受到损害,当事者需要进行沟通。在和谐中解决问题,联系我!
(电话:81359930)
维权记者江俊:思想敏锐,擅长暗访,捕捉证据稳、准、狠。曾完成大量维权暗访调查报道。
维权一句话:将维权进行到底,如果你遇到需要调查的问题,点题找我!
(电话:81230253)
“3·15方阵”组成单位(部分)
成都市工商行政管理局、成都市农业委员会、成都市食品药品监督管理局、成都市消费者协会、成都市质量技术监督局、成都仲裁委员会、成都市质检所、成都市物价局、锦江工商行政管理局、成都市律师协会、成都家电维修行业协会、成都晚报、成都电视台
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