附件类产品陷维权盲区

　　近日，哈尔滨市武某夫妇发现，去年10月他们购买的一对昂贵的鳄鱼皮浪琴情侣表带两侧都开了胶。商家拒绝修理或更换，称手表带属手表外观件，在正常情况下（指钟表业行规），表带不属保修范围。

　　无独有偶，不久前大庆市刘某花1000余元购买一台某名牌MP3。

　　去年10月，武先生两口子为名贵的浪琴情侣手表配了一对浪琴鳄鱼皮情侣表带。每条表带购价为690元。过了三个多月，夫妻俩配带的皮表带几乎同时出现开胶现象。武先生前往购买表带的远大购物中心要求修理或退换。商家拒绝修理或退换并称，表带属手表的外观件，在正常情况下，它不在保修范围内，况且距购货时间已有近4个月。

　　武先生说，购货时这对表带的外包装上无任何说明文字。

　　浪琴表产自瑞士。记者发现，这对浪琴表带内侧外文标识显示产地是法国。

　　日前，记者与远大购物中心钟表特约维修中心联系。记者问商家能否出示这对手表带的正规进货发票。维修中心工作人员胡先生婉拒说，商家只接受税务部门调查有关进货渠道的要求，不向记者和消费者出示这方面的文件。胡先生还称，武先生购买的那对皮表带开胶，可能由于被水浸泡，也可能由于北方冬季干燥，商家无法确认。不管出于何种情况，手表带属于外观件，不予保修。如果武先生认为表带质量有问题，可以去申请质量鉴定。

　　然而，哈尔滨市质量技术监督局的相关质检部门的答复是，国内无手表带的技术标准，无法鉴定。钟表行业的“家规”

　　武先生的表带售货凭证上的文字提示，“未出现质量问题的商品不予退换”。而实际情况是，国家无手表带技术标准，质检部门无法鉴定。许多商家就是以确定商品是否存在质量问题，须由质检部门鉴定为理由，回绝了消费者提出的维护权益的请求。

　　记者咨询了哈尔滨市几家大商场和钟表店，他们有的称表带不保修，或称表带、表壳都不保修。经了解，钟表业业内人士普遍认为，手表“三包”范围包括机芯和电池。手表外观包括表镜、表壳和表链，不在“三包”范围内。

　　据了解，钟表行业至今没有一部全国性的行业规定。去年中国钟表协会草拟了一份《钟表商品修理、更换、退货实施细则》，但该细则对于表壳、表带是否属于整机的问题并未涉及。附件类产品是维权盲区

　　记者发现，除手表带、MP3耳机之外，电视机的遥控器等附件类产品出现质量问题，消费者均很难向商家求得公道。像手表带这样的附件类产品，看似不起眼，其实利润十分可观，生产者和经营者取得了巨大利益，应该在这方面加强售后服务，善待消费者。

　　许多消费者建议，在产品外观件等附件类商品缺少“三包”规定、质检存在空白区、消费者无法维权的现状下，质监部门和工商部门应该严格此类产品的进货渠道，甄别真假货，同时从外观标识、产品说明书、产品合格证等方面对附件类产品严格管理；同时从维护消费者权益出发，受理消费者有关附件类产品的投诉，认真调查研究，具体问题具体分析，不应以附件类产品无“三包”规定为理由，一推了之。

　　（黑龙江日报）