E通卡投诉平均三天有一起

　　本报讯 （记者 曾海林 通讯员 陈铭训伊小锐）记者从思明12315投诉台了解到，仅今年前两个月，关于E通卡的投诉就有近20件，消费者对退一张E通卡的高难度极为不解。

　　陈女士的E通卡去年10月2日被小偷偷走，卡内还有余额200多元。

她到公交总公司要求挂失，工作人员却声称不能办理。陈女士表示实在不理解，自己的卡上有照片，卡号也能报出来，公交公司也存有资料，为什么就不能挂失？再说卡里还有200多元呢。

　　李先生去年底在湖光路E通卡公司办理了一张E通卡，交了30元押金。春节前他想办理退押金，工作人员却说这是一张纪念卡，不能退。但是当时他购买E通卡时，工作人员却没有告知此项规定，况且当时也没有其他普通卡可售，客户没有其他选择。李先生与E通卡公司交涉未果，只好自己处理此卡。

　　曾先生2年前办了一张E通卡，押金30元。去年底，由于卡磨损得厉害，想换一张新卡。E通卡公司却说换卡须交20元，曾先生觉得不合算，提出退卡。但是E通卡公司却表示退卡可以，但卡内的余额不能退还。

　　为什么就不能找到一个让消费者和经营者双赢的办法？这恐怕是利益起了决定性作用，企业与民争利，政府相关部门不能坐视不管，毕竟和谐消费是消费者、经营者、政府部门及消费者组织共同的责任。览览览