海南电信支招：如何防范短信声讯欺诈

　　海口晚报网3月15日讯

　　14日，为迎接即将到来的消费者权益保障日，营造和谐电信消费环境，海南电信在海口明珠广场举办了以“责任、和谐”为主题的电信消费咨询现场活动。

　　活动紧扣当前电信消费的热点、难点问题，以全面提升电信服务质量为宗旨，确实维护消费者的合法权益，确保消费者在电信放心消费。

过去一年来，海南电信投入力量开发改造各类支撑系统，正式开通了网上营业厅，解决了话费清单查询问题；持续优化小灵通网络，解决了小灵通掉话率高问题；实施宽带质量提升工程，增加出省带宽，解决了宽带业务网速慢、异常掉线等问题。目前，全省固定电话装机平均时限进一步缩短，城镇平均装机时限由9天缩短为4天，农村平均装机时限为3天，装机及时率分别达到99%。针对用户反映的短信SP违规收费等问题，海南电信制定出台了SP合作规范，保证信息定制、取消和费用查询等功能的服务质量，从机制和流程上加强了对合作SP经营行为的监控。

　　在活动现场，海南电信除了为消费者提供宽带、固话、小灵通、互联星空等业务的现场咨询和业务受理，还特别印制了“常见短信、声讯和网站欺诈信息警示”等宣传单页，将常见的6种典型诱骗短信内容一一曝光，并为消费者支招如何防范，例举了具体的防范措施，受到了参与现场咨询的消费者的欢迎。（海平）（来源：新华网海南频道）