房产装饰投诉占四成居榜首

　　本报讯 （见习记者 岳宇澄 张丹丹通讯员镇消）尽管连日来春寒料峭，阴雨绵绵，由镇江工商局、市消费者协会等单位联合举办的镇江市“消费和谐”3·15大型宣传咨询服务活动昨日上午仍如期在城市客厅展开。数千名消费者冒着寒风细雨赶到现场，投诉维权讨说法。

　　镇江市消协秘书长孙玲清在活动现场宣布成立镇江市消费者协会消费维权律师团及成员名单。市领导当场为8名律师颁发了聘书。市政府副秘书长、市消协常务副会长周凤霞宣读银行、保险行业社会公开测评方案。评议内容涉及服务礼仪素质、服务态度文明程度、工作规范质量等十一个方面。她希望被测评单位应认真组织，积极迎评，广泛听取评议员及广大消费者的意见和建议，不断提升服务水平。

　　据了解，镇江市消协现场共受理投诉200多件，接受咨询约500余人次；工商12315共接受投诉、咨询1200人次。在今年的投诉中，房产、装饰投诉占据首位，约占投诉总量的40％。开发商不按合同履行约定、商品房延期交付、房屋质量问题严重、面积缩水等都是消费者反映的热点。

　　在投诉现场，关于保健品及保健治疗仪的投诉也较多，反映问题的大多是中老年消费者。保健品宣传夸大其辞，借用子虚乌有的病例虚假宣传疗效，借助座谈会、联谊会、旅游等方式诱骗消费者购买等是投诉重点。消费者支女士反映，她花了3980元购买了某品牌心脑血管治疗仪，可使用两三个月后，却没有任何效果。消费者王先生反映在某大药房购买了一种治疗牛皮癣的特效药，销售人员承诺一个疗程好转，3个疗程除根，可王先生服用了近4个疗程，花去药费2800多元，却没有好转。近日他再去药房，销售商已经撤柜。

　　此外，消协也接到不少消费者关于保险方面的投诉，主要反映的问题是消费者对保险合同不理解，还没有搞清保险合同的含义，就在保险推销员的游说下稀里糊涂地签订了保险合同，等后来仔细推敲，才发现与自己当初的理解有很大差异，如果退保就要遭受损失。

　　质监部门共受理投诉36件，其中涉及电动自行车质量的投诉12件，并在现场发放了100份“甲醛免费检测记录表”，使得许多刚刚装修好新房的市民纷纷排队领取。据质监部门人员介绍，近年来，新房装潢后甲醛超标的情况日趋严重，所以这次由江苏省质监发动省内所有城市的质监部门，共同开展了这次免费的检测活动。

　　此外，物价部门共受理消费者投诉、咨询30多起。主要集中在医院重复收费、收费项目不明以及药品价格偏高等问题上。有关食品安全的投诉共28起。消费者庞某反映在某超市购得一瓶饮料，后发现瓶内有大量杂质；另一位消费者反映在某超市购买一袋木耳，用水浸泡后有较浓的农药味；另有8位消费者分别反映购买的保健品或变质或存在虚假宣传、夸大功效；另有3位消费者反映购买的猪肉有异味，怀疑是垃圾猪肉。

　　据了解，3月15日，镇江市消协还与京口、润州、丹徒消协联动，在苏宁电器、五星电器、新世纪、北京华联、展销馆、装饰城等地设立了8个分会场，现场接受消费者的投诉咨询。各辖市工商、消协都在当地冒雨开展了不同形式的纪念活动。丹阳、句容、扬中消协在城区及农村设立了40多个咨询服务点，大多乡镇都有服务点，现场发放省消协“3·15专刊”、市消协“3·15特刊”以及“购买农机产品须知”、“手机消费维权知识”等资料2万多份。