本报讯 (实习生 孙婧见习记者李名生)两年前买好的新房子一直没入住,前两天回到家里却发现屋内污水横溢,高级地板也变了形。找小区的物业管理部门反映,也没得到满意答复。昨天,郁闷的陈先生向12345市长热线反映,希望得到一个合理解释。
下水管道堵塞 新房成了污水坑
陈先生说,这套中北花园一楼的房子是在2005年买的,装修好后,考虑到孩子的上学问题,两年来一直没有入住,其间只是偶尔回来放置一些换季的衣物。
3月9日中午,他突然接到小区物业的电话,说家中进水了。“我很着急,不知道怎么回事,马上赶回小区,和物管人员一起来到家里。”陈先生说,打开房门他大吃一惊,客厅、餐厅完全变了样,浸泡在污水中,而且污水很深,都超过了金属保安门的门槛。“物管工作人员也很吃惊,检查后发现渗水原因是由于单元楼下水管道堵塞,导致楼上住户的生活用水倒灌,从厨房水槽里满了出来。”陈先生说。
陈先生很心疼,当年装修可是花了大价钱铺的强化地板,被水浸泡后严重变形已经无法使用,同时受损的还有橱柜以及其他家具。
陈先生觉得,虽然两年里一直没有入住,但物业管理费用还是全额支付,现在家里受了损失,小区物管应该有责任。于是,他找到小区物管,列出具体受损情况,希望能得到合理赔偿,但遭到拒绝。“他们认为渗水虽然主要是下水管道堵塞造成的,但家里没人住以及楼上的住户都负有一定责任,所以只答应承担其中管道堵塞的责任,其他的概不负责。”陈先生对这一处理结果非常不满意。
小区物管:空房一般不会特别管理
昨天下午,记者联系上中北花园物业管理部门。工作人员承认,陈先生反映的情况属实。
工作人员介绍,他们并不是否认承担责任,而是由于之前未曾遇到过类似情况,所以不能马上给业主一个明确答复。到底能赔多少,还要看协商结果以及损坏物的估价情况。“陈先生家里渗水发生在3月8日晚上,保安巡逻发现异常后,次日想办法联系上了他,我们也请保洁人员帮他擦洗了地板。”工作人员说,对于小区中这种长期无人居住的空房,物管一般不会进行特别的管理,主要还是靠业主加强注意。
记者了解到,类似无人居住空房管理方面的矛盾还有许多,网上相关的搜索结果达到20多万条。去年8月,杭州城西就有一业主把小区物业告上了法庭,原因是她没有入住的新家被流浪人员住了将近1年,新房被糟蹋得不成样子,最后法院判物业败诉。
昨天下午,中北花园物业管理部门向记者反馈,目前社区已经出面协调,今天下午两点将召开现场协调会,对此事作出最后处理。
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