湖北铁通3·15主题活动取得丰硕成果

　　人民网湖北3月18日电3月份，湖北铁通举行了“和谐消费、诚信铁通”3·15主题活动，通过采取上门拜访、问卷调查、参加省消委大型咨询活动等多种形式主动征求客户意见，宣传铁通的新业务和新服务，营造了浓厚的“和谐消费”氛围。

　　此次活动紧紧突出“和谐消费、诚信铁通”的主题，3月11日，湖北铁通应邀参加了湖北省消费者委员会举办湖北省纪念“3·15国际消费者权益日”大型宣传服务活动，省公司副总经理丁小平亲自在铁通咨询台现场和消费者面对面交流，倾听消费者心声，受到热烈欢迎。铁通作为现场唯一具备业务演示功能的单位，咨询台前人头攒动，同时现场受理投诉，解决实际问题。宣传活动现场共发放宣传资料近千份，回收调查问卷百余份，问卷显示铁通综合客户满意度达到了98％以上，受到了社会各界的好评。同时在武汉地区各营业厅分别开展了“提供优质服务，让消费者满意”活动，力争全月不发生越级投诉事件。湖北省通信管理局副局长周曾祥、市场监管处处长吴俊参观了湖北铁通3·15活动现场，非常关注铁通的新业务发展情况，对活动给予了较高评价。

　　此次活动取得了较好的效果，3月15日，湖北铁通被湖北省消费者委员会命名为“2006年度诚信单位”，省级新闻媒体实现“零投诉”，树立了铁通的良好形象。（胡新钰王莉）