适逢月底业务量过大 移动营业厅系统怠工28小时

　　从前天下午3点到昨晚7点，全市移动营业厅的办公系统出现故障，以致业务延迟办理，有的业务无法办理。移动方面称，自去年系统升级后就常出现此类现象，加上月底办理业务量达到峰值，故而系统怠工。

　　昨天下午3点，翟先生再次来到位于通州新华大街上的移动营业厅，为前天买的全球通号码办理开通业务，但仍未如愿。

　　“我昨天下午在这里买完号后就被说系统故障，开不了户，今天竟然还是这种情况。”翟先生说。

　　对此，该营业厅的工作人员说，自前天下午3点左右办公系统出现故障，各项业务的办理速度就很缓慢，而全球通的各项业务均无法办理。

　　记者从中关村西区的移动营业厅和三元桥的移动营业厅了解到，两处也出现了业务办理不畅的情况。

　　其中，中关村西区营业厅的情况于昨天上午9点后恶化，各项业务均无法办理，中午时系统虽逐渐恢复，但时好时坏。而三元桥的营业厅到下午5点发出去了110个排队等候号码，厅内座无虚席。这里的工作人员说，系统好的时候，平均每天能办七八十个业务，但昨天到下午5点才办了20个。

　　对此，移动方面表示歉意并希望客户谅解。此次，系统故障导致全市的移动营业厅业务办理迟缓甚至无法办理，其直接原因是月底正值各项业务办理的高峰时期，数据传输量过大导致故障。间接原因是自去年10月移动系统进行升级更新后，一直处于不稳定状态，此类故障时有发生。