底楼着火 乐购“继续留客”

　　昨日下午1时30分许，位于普陀区中山北路1855号的乐购超市光新路店，在迎接成立9周年之际，突然着火。

　　大火烧毁了店内部分商品，并冒起了浓烟。为此，这家营业面积达2.3万平方米、正举办促销活动的门店，正常营业受阻两个半小时，其中完全停止营业超过一小时，数千人购物也受阻。

　　据了解，面对失火，该门店先后实施了两套紧急预案。但在救火前期，该门店营业员却告知顾客可安心购物，且没有催促顾客紧急离开。

　　保安误认为是演习

　　乐购超市光新路店于1999年开门营业，今年该店已成立了9年。为此，卖场举办了“乐购9周年疯狂超级卖”的促销活动。

　　家住棉纺二村的39岁女子王菁，是乐购超市的一名会员。昨日下午，她再次光顾了乐购超市光新路店。王菁回忆说，下午1时20分许，她进入大卖场二楼超市选购物品。“不久就闻到了一股焦味。”王菁说，起初她并没有在意，然而焦味越来越呛鼻，肉眼甚至可看见空气中出现了烟雾。

　　就在王菁与周围顾客纳闷时，超市营业员正小声谈论着“一楼书店起火了”。随后王菁询问了一名营业员。该营业员向王菁透露“一楼确实起火了”，而起火原因大概是一楼书店处有人在施工，施工中动用的明火引燃了仓库。

　　得到这个消息，王菁迅速跑到了一楼。此时，一批消防队员正冲进卖场内，并奔向了烟雾更浓的书店。王菁走近几步发现，书店内还能看到隐隐约约的红色火苗。

　　就在王菁准备逃出乐购时，卖场开始广播“因电路检修产生了浓烟”的消息，随后一批批顾客开始小跑涌向卖场出口。

　　“我把选购好的物品放在了卖场内”、“我忘记了取出寄存在寄包箱里的包裹”……乐购超市新光路店外，刚奔跑出来的顾客回忆说。而现年51岁的赵先生则向早报记者透露说，在撤出卖场时，一名保安告诉他“有烟雾是因为卖场在搞演习”。

　　超市广播提醒可安心购物

　　火灾发生后，乐购超市光新路店迅速拨打了报警电话。同时卖场还启动了紧急预案。据了解，乐购超市光新路店先后实施了两套措施。

　　下午2时许，乐购超市光新路店临时封闭了由永和大王与麦当劳直接进入卖场的两个进口。而在未封闭的两个入口处，卖场要求顾客只能出，不能进。

　　与此同时，卖场外不断广播着“卖场正进行检修，请卖场顾客按照保安指示安全离开，给您带来的不便，请敬请谅解”。不过，广播也不时播出了这样的内容：请顾客配合本公司安心购物。

　　在接受采访时，不少顾客表示，事发时虽然卖场内烟雾很浓，但营业员却告知可安心购物，并没有催促顾客紧急离开的意思。“乐购禁止顾客进入，但对于楼内顾客，却允许在浓烟下继续购物。”

　　下午2时57分，61岁的马崇秀从超市楼内走出。这位自称火灾后最后出来的顾客说，几十分钟前乐购还安慰她可安心购物，但后来却说“将停止营业，敬请谅解”。下午2时45分许，乐购超市光新路店门口张贴了一张告示。告示称“因电路检修产生烟雾，本店暂停营业”。

　　下午4时05分，乐购超市新光路店重新开门营业（一楼大部分依旧封闭）。此时，该店正常营业受阻达两个半小时，完全停止营业超一小时。而据知情人士推测，这次火灾致使数千人购物受阻。

　　乐购未正面回应顾客质疑

　　“卖场前期允许楼内顾客在浓烟下继续购物的做法不妥。”对事发后，卖场广播提醒顾客可安心购物的做法，家住中山北路的陈先生说。

　　在陈先生看来，当时卖场内浓烟不断，虽说没有达到能见度仅有几米，但烟雾很刺鼻，而刺鼻的烟雾对人体健康会产生危害。“但卖场似乎并没有考虑到这一点，而是允许店内顾客继续购物。”陈先生说。

　　陈先生的看法得到了相当一部分市民的认同。“烟雾呛鼻，店内工作人员也受不了，后来才决定完全停止营业。”马崇秀说。

　　昨晚8时许，乐购给早报记者发来一份《媒体声明》。在声明中，乐购表示，火灾原因是空调安装单位在乐购光新路店焊接空调架时，火星引燃了局部物品。

　　此外，在声明中，乐购还表示，其在第一时间进行了扑救，并立即向消防部门报告；封锁了事发区域，开始疏散顾客。

　　但这份声明未对部分市民“楼内顾客可在浓烟下继续购物”的质疑作出正面回应。而部分业内人士表示，目前法律并没有明文规定火势或烟雾达到何种程度，卖场必须立即停止营业疏散人群。“发生紧急情况时，卖场一般依据自己事前制定的紧急预案行事，若该紧急预案有不完善的地方，相关部门会提出完善的意见。”业内人士说。