热点追踪“锅王”消费者快去办理登记

　　本报海口3月29日讯（记者李灏）本报连日来关于“锅王”胡师傅涉嫌虚假宣传的报道引起海口工商部门的高度重视。今日上午，海口工商部门向媒体通报，“锅王”的海南代理商已不知去向，工商部门将对消费者的投诉进行统一登记和处理。

　　工商统一登记处理投诉

　　有“锅王”胡师傅产品出售的主要是万福隆超市海秀店和家乐福超市。在今天的通报会上，两家超市均派出代表，明确表示将积极配合工商部门，依法妥善处理消费者的投诉。

　　万福隆超市总经理助理张布说，超市已接到消费者的投诉40多宗。家乐福超市招商部的麦小姐表示，“锅王”胡师傅是去年11份才进入家乐福的，代理商以出租摊位的形式对外出售。

　　美兰工商分局市场科的詹尊雄科长介绍，目前已查实，“锅王”胡师傅的海南代理商已关门走人，不知去向，这是一种极其不负责任的作法。按照有关规定，出售该锅的超市商场应承担相关责任。

　　詹尊雄说，鉴于购买该品牌锅的消费者众多，投诉量大，工商部门决定和商家设立专门的投诉受理点，请买到“锅王”胡师傅的消费者，凭相关购物票据，到当地辖区工商所或到两家超市专门设立的投诉受理点，进行登记。

　　工商部门将加快对涉嫌虚假宣传欺诈消费者的“锅王”胡师傅的调查，一旦调查结果明确，将集中处理所有消费者的投诉，该退货的退货，该赔偿的赔偿。

　　问题产品如何进入大超市

　　不少消费者提出疑惑，像“锅王”胡师傅如此虚假宣传、欺诈消费者的问题产品，是如何进入知名大超市的，超市又是如何把关呢？

　　万福隆超市总经理助理张布说，当初“锅王”胡师傅进超市时，不仅所有必备手续齐全，还有相关单位颁发的各种获奖证书，再加上铺天盖地的广告宣传，谁能想到这其中有问题呢？

　　业内人士认为，造成这一情况的真正罪魁祸首，应是审批认定“锅王”胡师傅产品的相关部门。如果当初这些部门认真履行了职责，就不难发现产品存在的虚假宣传。

　　消费者快去办理投诉登记

　　今日上午，10多名消费者拿着“锅王”胡师傅产品来到万福隆超市海秀店强烈要求退货，不少人情绪激动。对此，工商部门提醒消费者：调查取证正在进行中，希望消费者理性对待，等待最后的处理结果，工商部门一定会给消费者一个满意的答复。

　　本报在此提醒，消费者尽快凭购物单据办理投诉登记。登记地点为：在万福隆超市海秀店购锅的消费者，到该超市总台设立的专门投诉受理点，或到大同路华能大厦9楼大英工商所登记；在海府路家乐福超市购锅的消费者，可到该超市设立的投诉受理点，或到五指山路建材大厦3楼的龙舌坡工商所登记。