邮购购物小心“三点分布”邮购销售格局新陷阱

　　近日，黑龙江省佳木斯市读者李先生投书本报，反映邮购退货无门。经工商管理有关部门初步调查分析，他很可能掉入了公司总部、订货点、发货处“三点分布”邮购销售格局的新的蒙骗消费者的“陷阱”。这种新招由于涉及多个省市，给各地执法部门查办带来很大难度。

　　前不久，李先生在当地看了一则电视购物广告，打广告上北京订货电话，在订货点保证可无条件退货的前提下，花千余元订购了该产品，没想到商品与广告中所描述的相差甚远。而发货方则在天津市，产品外包装上写的又是一个上海的公司。李先生多次拨打购物热线要求退货，每次服务人员都找理由搪塞。李先生只得打上海有关公司总部的电话，但该总部又把责任推给北京代理商。他又多次打北京销售热线，仍被拒绝退货。其间，李先生也曾求助于本市有关消协和工商管理部门，但苦于没法提供北京这家代理商的准确地址以及购物的凭证和发票，不能确定经营主体，有关部门无法处理。

　　据市工商行政管理局东城分局调查分析，这类商家新的骗钱手段大体一致，他们通常在其他省市进行企业登记注册，在北京设有销售订货电话台，并以承诺产品包退作为诱饵，而将物流中心设在另外的城市。总部不经营，经营点在外地，而接订货的地方多是隐蔽的地点，只有电话订货咨询，不进行企业登记注册。三个环节在不同的城市，这样，一旦出现了消费纠纷等问题后，三地便制造借口相互推卸责任，使得有关消协和执法部门在解决投诉、检查违法经营时由于跨两三个省市而陷入查办困境，难以保障这类邮购商品的消费者的合法权益。

　　市工商管理局东城分局提醒消费者邮购商品，一定要提高警惕，越是宣称“无条件退货的”商品，越要小心，以防“退货无门的陷阱”。特别对收汇款地点和购货地点不在同一城市的，更要谨慎。

　　对待这种新出现的“三点分布”邮购购物，工商部门将开展调研，探索各地工商部门联合执法的方式，打击这种欺骗消费者的行为。