“胡师傅”靠什么忽悠消费者

　　省消保委揭示八种不科学、不文明消费现象

　　本报记者 贺一祺

　　通讯员 沈消保/文

　　本报记者 徐彦 吴煌/摄

　　核心提示

　　和前一阵子曝光的藏秘排油茶有“异曲同工”之妙。

某演员所代言的胡师傅牌无油烟不粘锅所做广告被指为虚假广告，而且产品本身有严重质量问题。

　　锅王“胡师傅”的虚假广告曝光，在消费者当中引起了强烈的反响，他们对黑心厂家炒作概念，将普通铝锅宣传为特种紫砂合金的无油烟不粘锅的骗人行为十分气愤。同时，这个问题也引起了读者多方面的讨论。电视购物是不是一定不假？明星代言是否可信？到底还有多少广告值得大家信赖？

　　其实，在我们身边，那些不科学、不文明的消费现象随处可见，在广告的“忽悠”下，消费者带着急功近利的心态，其消费观念极易陷入误区。近日，浙江省消保委揭示了八种不科学、不文明消费现象，呼吁全社会共同来倡导一种理性、责任、文明的“新消费观念”。

　　与电视上说的完全不同

　　“轻信广告”造成不理性消费

　　“你想炒菜无油烟吗？就用锅王胡师傅。你想炒菜不粘锅吗？就用锅王胡师傅。锅王胡师傅也是全球市场上第一个真正意义上的无油烟不粘锅……”。向本报热线电话反映问题的女士姓刘，她告诉记者，她是在某电视台看到这个广告的，广告时间很长，广告词也很有诱惑力，再加上有一个自己比较喜欢的明星在那代言，就觉得这个产品肯定不错。

　　“恰好，自己家里的油烟机坏掉了，考虑到再换一个比较麻烦，所以去买一个‘胡师傅’，既省心又利于健康。虽然价格有点‘宰人’，但想想跟油烟机比起来还是比较实惠。”让刘女士没想到的是，锅买回家后，厨房里的油烟没减，反而多了起来，而且炒鱼的时候，鱼皮也很容易粘在锅上，铲几下，锅面上还会掉下一块块黑色的东西。“反正电视上说的优点，事实上一个都不具备。”

　　刘女士觉得，自己破了一次财不说，心里还不好受，有种被人玩弄的感觉，家人甚至还笑她：“广告上的这种东西你也信啊？”真是有苦说不出。现在这口锅已经搁到阳台上去了，刘女士就是觉得自己的损失有点冤枉，怎么办呢？还得怪自己，谁让自己相信了那广告呢？

　　别被广告忽悠了

　　电视购物是消费投诉“重灾区”

　　现实生活中广告无孔不入，不管你愿意不愿意，总会在不经意间被它牵着鼻子走。特别是一些五花八门的保健品广告、美容整形广告、医疗广告等，纷纷上演了“狂轰滥炸”的攻势。消费者一阵眼花缭乱后，就跟着广告走了，结果发现，实际效果和广告里说的完全是两码事。

　　据省工商局最近公布的洋品牌保健品抽查结果表明：近七成不合格。很多产品标注的主要营养保健成分，含量低到难以检测出来。光从这一点，我们已不难看出时下保健品市场的混乱状况。一些医疗行业和美容行业正是抓住了病人病急乱投医或者人皆有之的爱美心理，广告中极尽夸张之能事，欺诈消费者。

　　而在2005年、2006年国家工商总局发布的消费投诉分析中，电视购物都是“重灾区”，投诉高达2000件以上，几乎成为一种引起大面积消费者不满的严重社会问题。

　　商家为了兜售自己的产品，不惜误导消费者、引导错误的消费观念，形成了不健康、不合理的消费趋势。而消费者由于信息的不对称和误导，反而排斥正面引导，使自己无法了解到事实的真相，以致影响到消费者对事物的判断和认识。

　　如何才能让大家少上当、不上当，放心、愉快地消费，有品质地生活，也就是如何尽可能不断优化、净化我们的消费生态环境，扬清激浊？

　　省消保委今年3月初在向社会公开征集“不良消费现象”后，揭示出了八种不科学、不文明消费现象，其中，“轻信广告”就是其中的一个不理性消费现象。省消保委提醒广大消费者，要理性地判断问题，不能盲目、冲动消费。

　　崇洋、炫富要不得

　　消费要“去伪存真”

　　省消保委揭示的另外七种不科学、不文明的消费方式，在消费者的消费过程中，也是相当常见的。消费者在对照的过程，“去伪存真”，消除错误的消费观念，将健康消费、合理消费、科学消费、和谐消费作为平时消费的新主张。

　　迷信洋货

　　改革开放以来，洋货大量进入我国市场，发达国家的许多商品曾令国人大开眼界，购买洋货热度直线飙升。发展到后来，有些人几乎对洋品牌到了盲目崇拜的地步，吃的、穿的、用的，惟洋货是举，总认为洋品牌的质量就是高人一头。

　　点评：20多年过去了，目前我国生产的许多日用消费品的质量已不亚于洋货，何况现在市场上的有些洋货其实是“假洋鬼子”。更让人难以接受的是，素以“优质”著称的洋品牌在我国市场上危机频现，涉及的行业之众、国际知名企业之多远超出了我们的想象。仔细分析，这与国内一部分消费者身上长期存在的“媚洋”、“崇洋”的心态不无关系。

　　椟贵于珠

　　一瓶酒水，包装上的费用竟是酒水的几倍；一束鲜花，包装纸的费用竟是鲜花的几十倍；一盒月饼，盒子与里面搭配的物品费用是月饼的几百倍……商品过度包装现象，这些年来正愈演愈烈，屡禁不止。

　　点评：商品过度包装固然是商家受利润趋动的不正常行为，但过度包装的商品能“过度”得起来，说明了这种社会畸形消费的需求存在。“过度包装”在遭遇千夫所指之时，消费者自身也要反省：我们为什么还时常要去购买它？只有没了市场，一切就会回归自然。

　　贪图便宜

　　如今“有奖销售、返券销售”等诱购活动无处不在，给人的感觉就是消费者在这些促销活动中能占大便宜。其实，好多活动就是商家抓住了消费者贪图便宜的心理，最后让消费者为了得到一点小利而多掏钱，掉进了陷阱里。

　　点评：商场常年开展的“返券销售”活动，中消协日前指出其存在“模糊宣传、总折扣率、凑齐差价、商品标价、返券使用、返券程序、规避责任”等七大陷阱，且涉嫌违法，已导致诸多不良后果，建议应当予以禁止。但只要消费者保持清醒头脑，不存“贪图便宜”之念，就不会被商家诱购。

　　甘当房奴

　　现在按揭购房已成了十分普遍的现象，但是很多消费者因为事先缺乏量入为出的理性思考或没有足够考虑风险因素，而使自己沦为“房奴”。很多人就此背上了沉重的经济与精神负担，生活已毫无质量可言。

　　点评：借贷购房要三思而行、量力而为，不能片面地去理解“用明天的钱办今天的事”。超出自己的承受能力或者接近自己的最大承受能力去购房，是一种相当危险的消费行为。

　　就医存误

　　时下消费者在“寻医问药”中仍普遍存在“小病大看，问药从贵”现象，以至于许多知名大医院患者天天“挤破大门”，许多社区、乡镇卫生院终日“门可罗雀”。一些享受医保的患者，往往主动要求医生多开药、开高价药。

　　点评：患者就医中存在的这些误区危害性很大，是对社会医疗有限资源的极大浪费，不利于“看病难、看病贵”的缓解。我们必须看到，“小病不出家门口，大病求医不排队”，这样的就医环境，也是要靠每位消费者转变自身就医观念来实现的。

　　餐桌浪费

　　如今无论是公家还是私人，宴请客人上酒楼已是极为平常之事。有些人为了好一时的面子，满足一下虚荣心，时常相互攀比，动辄进高档酒店，点上满满一桌高档菜肴和酒水。餐桌比阔斗富、铺张浪费现象，已成了社会的一大不良风气。

　　点评：浪费是很可耻的！我们这样的一个资源贫乏、人口众多的国家决不允许铺张浪费，打造节约型社会，一直是我国的治国之策。抛开这些大道理不说，就是从消费者自身的健康来说，长期在餐桌上大吃海喝后，许多疾病就会缠身。病从口入，餐桌消费不可没有节制。

　　奢华婚庆

　　在一辈子只有一次的理由驱使下，如今社会上很多人在婚庆消费上已到了“奢华”地步。为了有一个体面的婚礼，一些人借钱跟风买大婚房、举债买起高档小轿车；有人怕被亲朋好友指责“抠门、小气”，酒店、酒宴、烟酒糖果等每个细节都力求“体面”。据悉，目前杭州最高的婚庆标准已达16万元。

　　点评：结婚消费多少应根据个人情况而定，不顾实际情况而盲目追求豪华档次是不可取的。何时举行婚礼、婚宴档次如何，都无法决定未来婚姻是否幸福。举办婚宴中量力而行，这是一种节俭的美德，充分反映出新人持家过日子的能力。据调查，70%新人的结婚费用，全部或部分是靠父母资助的，杜绝婚庆铺张浪费，将大大减轻家人的经济负担。（0210201）