打折经济如何为中国老百姓服务 便宜照样有好货

　　打折经济如何为中国老百姓服务

　　3月，一场突入其来的“风暴潮”袭击了北京蕉叶餐厅中关村店。因其推出的半价就餐活动，赶来就餐的优乐网会员所形成的“风暴”几乎把整个餐厅挤爆，而这场风暴的幕后制造者就是优乐网CEO——洪军。

　　他所领导的优乐打折网发起的“半价让你吃”活动，已为不少都市白领津津乐道，只要少量花费就可以上高档餐厅去潇洒一把，体验一把打折经济带来的消费体验。

　　当前，无论是在上海还是北京，消费打折已经融入到了城市生活当中，打折经济这一词汇也不再是什么新奇话题。而对洪军这样敢于吃“打折经济”这只螃蟹的人来说，目标更是直指通过打折经济的发展，倡导一种全新的消费模式。

　　营销进入主动打折时代

　　打折经济其实由来已久，但通常都是商家根据自己的产品做出适度的让利销售，这种打折方式最早始于商家根据市场情况不理想做出的一种被动销售行为。而随着经济的发展，仅以上海地区为例，活跃的各种商户约有15万到20万家，即使其中的优质商户也有几万家之多。单独的一个商家如何才能凸显出与众不同之处呢？推出打折让利活动等主动营销手段也就是不二法门。

　　正是瞅准了这个机会，有人就靠打折做起了生意——将众多打折信息汇总后提供给消费者。在上海，专门以打折信息为内容的杂志、报纸或网站早已有之。最早从某些报纸的某些版面就是可剪裁的优惠券，直到成为某些媒体的主打内容。优乐网这种“覆盖不同领域、不同商家、完全靠信息的提供和商家的加盟获取收益”的经济模式，与以往商家根据自己产品适度让利打折截然不同，这种独特的“新打折经济”因而也有了自立山头的涵义。

　　“现在的消费市场和十年前的IT市场一样，处于一个产品极大丰富、快速膨胀和繁荣的上升时期，都需要成熟的资讯信息。今天的消费者购买欲空前高涨，更加需要一些指导性的资讯服务信息，这与96、97年对IT信息的需求如出一辙。”有着十年IT从业经历的洪军这样评价自己的新事业。

　　现在不管是商家还是消费者都处在一个转型时期，商家要从简单的打折让利过渡到主动营销，而面对极端丰富的商品市场市民的消费观念也在不断改变。“社会经济的发展促使了我们这类中间机构的诞生，而我们存在的意义就是串起打折经济产业链条的竹签，”洪军认为。

　　便宜照样有好货

　　俗话说，便宜没好货。在中国广大传统消费者眼里，打折商品——不是次品就是旧货。商家和消费者之间缺乏必要的信任，如何赢得消费者的信赖，这也成了打折经济发展的最大障碍。

　　洪军同样也认识到这一点，在新的领域从事资讯服务，最重要的就是架构一套成熟的服务体系，通过优质服务来留住消费者和商家。这时，洪军此前构筑的IT资讯的体系和经验发挥了很大作用，在流程上，优乐网设置了三道服务，可以有效地为消费者提供优质的诚信的商户，同样可以为这些商户提供更多的顾客。

　　第一重服务是“调查人员”主动出击，到市场上寻找优质商户，将生意较好的商家登记在册；第二重服务是“商务代表”前往同商家负责人沟通，进一步了解情况，并将详细资料汇总；第三重服务是“客服人员”核实情况，这其中最重要的是核实商家对顾客的诚信和服务情况，其次需要核实的还包括产品的性价比、消费环境和用户的口碑等。

　　“这一系列的评价每个月都要重新进行，我们会以第三方的客观视角对每家商户进行专业化、格式化的评估，对于用户反映不好且属实的商户进行除名。从9月初面市以来，因为服务质量不高而被除名的商户已经达到了几百家。

　　洪军表示，基于优乐网提供给商户的三重服务，实际上保护了今天消费者在日常消费中的三大权利：选择权、知晓优惠价格权、享受优质服务权。优乐网的服务就是为了满足消费者的权利，帮助消费者把握消费趋势，研究高品质的生活方式，对消费者的吃喝玩乐各个方面给予指导。如果消费者对优乐商户服务不满意，还可以通过优乐网来沟通，作为第三方媒体平台，优乐网可以代表更多消费者的心声，保护消费者的利益。目前，打折经济的发展潜力也让洪军颇为满意，开业不到半年，优乐网的用户数已突破120万，签约优乐商户数超过5,000家。对于未来洪军表示，预计到今年6月，优乐就要在全国18个城市面市，2007年底达到36个城市，在用户的数量上，他预计2007年底全国的用户超过1,000万，2008年底达到3,000万。