打扑克的网点没必要加

　　一排排椅子上坐着焦急的等待者，这时一个大堂经理走过来，低声问:“您是办什么业务？”“交罚款。”“您跟我来，ATM上能交。”于是队伍里少了一个人。接下来又是一个登折的也被“请”到了机器前。

　　少数工行网点有这样对着队伍动脑筋的“流动”大堂经理，多数网点却是坐在那里不动的大堂经理。

　　“顾客排长队，工行员工甩扑克”前日刚刚曝出的这个场景更让排队的人难以理解。你们不是忙吗？不是连吃饭的时间都没有吗？这样的网点，似乎再增加100个也没什么用。真是应了工行自己的说法，网点再多也不能缓解排队。安一台ATM需20多万元，投入是巨大的，增加一个网点更不必说，成百上千万元。硬件是重要的，却不是万能的，关键是能让这些硬件起作用的人。还是先撤掉扑克牌桌，也不要抱怨代发工资、发养老金等那些让网点拥挤的所谓公共服务职责，当初这也是银行拼抢的业务，为什么现在被形容成了排队的“罪魁”。解决排大队最实诚的回应，莫过于好好分析一下队伍中的人，他们究竟要办什么。本报记者耿彩琴RB112