跨行查询收费已被“叫停”　在市民中引发热议

　　本报记者 张苑徐莹波近日，中国银行业协会宣布，协会各会员银行将于4月20日前停止向持卡人收取人民币银行卡境内“跨行查询费”。消息一传出，在市民中引发热议。

　　跨行查询费被“叫停”——市民一片叫好

　　去年6月，几大银行开始向客户收取ATM机跨行查询手续费以来，跨行查询收费问题一直在社会上，尤其是在广大市民中颇有争议。

如今，跨行查询手续费被叫停，最大的收益者应该是老百姓。“当然支持，不收费了当然是好事，这对我们老百姓来说是实惠嘛。”对于银行取消跨行查询费的消息，广西师大出版社从事发行工作的唐寅飞表示了赞成。“现在几家大银行都是联网的，银行为顾客提供跨行查询服务很方便，为什么还要收费呢？而且跨行取款本来就要收取手续费，查询也要收费就太不合理了。在市场经济条件下，银行就应该以客户为中心，充分考虑老百姓的利益。”提起跨行查询、取款收费带来的烦恼，市民王尔说，“跨行查询、取钱对我来说是经常的事，因为有时候不想跑远路，或者急着用钱，只能找就近的银行。所以被扣取手续费也是经常的事，一次扣一两块还没什么，但长期下来可是一笔不小的数字。所以如果取消跨行查询手续费，能为我省下不少钱。”对于跨行取款收取一定的手续费，王尔表示理解，“因为站在银行的角度看，设置ATM机应该需要一定的成本投入，跨行取钱并不属于发卡银行为顾客应该提供的义务服务范畴，所以跨行取钱收取一定的手续费也是可以理解的。但是，如果顾客只是查询而没有取钱也要收费，我认为就不太合理了。”

　　部分商业银行：尚未接到上级通知

　　4月11日、12日，记者采访了我市几家国有商业银行的相关工作人员，以了解关于取消“跨行查询费”的情况。不过，采访到的大部分银行都表示，目前暂时没有接到上级行有关此事的通知。交通银行桂林分行办公室工作人员黄开贤告诉记者，截止12日当天，尚未接到上级行有关取消“跨行查询费”的通知，如果接到了通知，一定严格按通知的规定执行。中国农业银行桂林分行办公室毛主任在接受采访时表示，目前暂时没有接到上级行关于取消“跨行查询费”的正式文件，不过已从有关媒体上了解到了这一信息。不管怎么说，只要上级行的文件一出来，中国农业银行桂林分行肯定会按规定坚决执行。相关部门：辨证看待跨行查询费针对一直颇有争议的ATM机跨行查询收费，究竟应如何看待？记者采访了我市的相关部门。中国银联商务有限公司广西分公司桂林办事处的相关负责人表示，虽然他近期从媒体上了解了有关要求取消ATM“跨行查询费”的相关信息，但是截止到目前，他们暂时没有接到银联总部下发的相关正式文件通知。之后，记者又采访了中国银行业监督管理委员会桂林监管分局一位相关负责人。该负责人认为，银行向顾客收取“跨行查询费”应该辨证地去看待。事实上，从业内角度来看，银行的各种服务设施要有一定的资金支撑，而且ATM跨行查询业务，涉及到不同银行之间的信息交换和数据清算等一系列问题，不同的银行在系统管理和终端信息的处理上存在一定的差别，用不是本行的银行卡查询就要经过一定的网络转化过程，如果系统不兼容还有可能会造成一些问题，例如吞卡等。银行在为持卡人提供跨行查询的便捷服务的同时，自然会存在占用ATM系统资源以及数据交叉处理等问题带来的一定成本消耗，因此，银行对柜员机跨行查询收取一定的费用，是商业银行根据经营成本变化采取的一种市场化经营方式，这是作为经营实体的商业银行的自主权限，在与《价格法》和《商业银行服务管理暂行办法》并不抵触的情况下，这种行为应该说是可以理解的。然而，如果从老百姓利益的角度出发，跨行查询收取手续费肯定会给普通老百姓，特别是中低层收入者带来一定的经济负担，所以中国银行业协会发出取消ATM机跨行查询手续费的要求是充分维护了老百性的利益，尊重了广大持卡人的意愿。该负责人表示，中国银行业协会作为行业性的非官方的社会组织，其作出的决定并不具有绝对的强制力。至于各商业银行方面究竟如何执行，还要由各家银行总行决定具体的执行的时间和情况。如果商业银行决定取消跨行手续费用，其带来的成本消耗只能依靠各银行自行补差调整。