购买名牌橱柜出问题迟迟不解决 真假马可波罗布疑云

　　本报讯（记者云川）林先生在海口龙昆南路“马可波罗橱柜店”定做一套橱柜时，因店方原因造成橱柜尺寸出现较大的误差。林先生要求该店及时纠正，然而该店竟然拖了半年都没有解决。林先生为此向广州马可波罗有限公司投诉，结果该公司回复称马可波罗橱柜在海南没有经销商。

　　购名牌橱柜出现尺寸误差商家迟迟不解决

　　林先生称，去年10月，他在海口龙昆南路2号“马可波罗橱柜店”定做一套橱柜，价格为4873元，于当年12月全部做好并安装。可当商店安装好橱柜时，林先生却发现橱柜的一侧比设计图纸上规定的尽寸短了7公分，另一侧则比图纸上规定的尺寸多了2公分，致使家里冰箱等物品无放摆放，影响了厨房的整体布局。林先生认为尺寸误差太大，要求该店人员作出改正，但商店提出的解决方法，离原先图纸规定的设计要求偏差较大，遭到林先生的拒绝。随后，林先生多次找到商店解决此事，商店负责人都不肯露面。此事一直拖了将近半年，至今也没得到解决。

　　投诉后广州公司回复称海口公司不是其经销商

　　今年1月31日晚上11时许，林先生就在广州马可波罗有限公司网站的客户留言上，以《品牌遭遇》文章，反映了自己的遭遇。2月5日晚10时，该公司在网上对林先生进行了回复：经查，林先生所述的海口公司不是我公司的经销商，对于任何侵害我公司商标的行为，我们将保留追究其法律责任的权利。

　　林先生说，广州公司还在网上发了一份《马可波罗橱柜公司国内经销商名单》，并作出严正声明：除名单上公布的经销商外，其他任何个人或企业，如以马可波罗、雅科波罗名义销售同类产品的，即属严重的侵权行为，公司将保留追究其法律责任的权利。

　　海南橱柜店负责人当场并没有提供授权书

　　4月18日下午，记者随后与林先生一道，来到海口龙昆南路2号“马可波罗橱柜专卖总店”了解情况。林先生要求与商店负责人协商解决橱柜出现的尺寸差错问题，前台工作人员称该店老板不在，负责店面管理的经理也不在。林先生只好拨打12315向工商部门投诉。

　　12315工作人员赶到现场后，再三要求店员通知负责人出面与消费者协商时，商店总经理黄某这才出面。

　　黄某称，此事拖了半年得不到解决，事先他一点也不知情。他承认产品出现尺寸差错的原因以及问题得不到及时解决，都是由于该公司在管理方面存在问题，他向林先生表示道歉，并与林先生协商解决办法。

　　随后，记者就海口“马可波罗橱柜店”是否涉嫌冒牌的事情采访黄某时，黄某称他们是经营马可波罗橱柜的专卖店，在海南已经营10多年了，他们肯定有马可波罗公司的授权书，如果没有授权书，他们经营这么多年，早就被人摘掉牌子了。但当记者要求黄某出示授权书时，黄某又称管理授权书的人不在，让记者改天再去看。

　　记者问黄某，为何广州马可波罗有限公司称海口没有马可波罗橱柜授权经销商呢？黄某回答称，他们经营的不是冒牌产品，广州公司那么说，是因为广州公司与他们公司有矛盾，这是品牌企业的内部矛盾，他一时也说不清，改天准备好资料才能告诉记者。目前，工商部门表示将介入调查此事。