缓解排队难银行“动”起来-

　　本报讯各大银行近日陆续出台措施，以缓解网点存取款排长队现象。建行在其官方网站发布公告称，将采取8项有效措施缓解客户排队问题，如加大网点和自助设备的建设投入力度；加快零售网点转型，将客户排队时间控制在10分钟内；加大对网点服务的检查和督导。

交行公告称，在业务量高峰时点（如中午吃饭时间）和业务量高峰工作日（如基金、国债发售时期），将对人员进行弹性调配，适当增派人员支援排队现象严重的网点。在实施VIP客户和普通客户分区服务的非沃德（即“一对一”）网点，交行将在保证对VIP客户提供优质服务的基础上，当普通客户服务窗口发生严重排队情况时，灵活调度资源。工行称，将把复杂的理财业务和一般金融业务进行分流，将理财业务集中到理财中心办理，从而实现柜面的快收快付，提升业务处理效率，缓解因单个客户办理业务时间过长引起的排队现象。

　　记者 张彬 实习生 严凡