省运管局严查乘客分贵贱事件(图)

　　昨日，本报Ａ5版《一副站长给乘客分贵贱》一文见报后，立即在市民当中引起强烈反响，30多位读者致电本报，大家一致谴责林副站长毫不负责任的讲话，严重损坏客运部门形象。同时?熏省运管局已责成福州市运管处对此事进行调查。

　　福建省运管局办公室副主任陈江昨致电记者说，福州西客站林副站长对乘客分贵贱的话语一经媒体披露，引起该局有关领导高度重视。

　　昨日上午，福建省运管局已经责成福州市运管处认真调查该事件，并举一反三全面提高福州西客站服务质量。另外，福建省运管局将派出调研员，检查福州西客站的各项服务指标和便民措施是否到位，责成全面改善服务质量。

　　另外，有读者反映，福州西客站工作人员平时服务态度恶劣，为此，记者对西客站进行了暗访，但该站工作人员的服务态度并未见好转。

　　一个窗口卖票乘客抱怨多

　　昨日下午，记者来到福州西客站售票大厅，当时还不到下午5点，售票大厅里只剩下一个窗口在对外售票，而站在售票窗口前的乘客却挤成一团，在10多名乘客的抱怨声中，车站才又开了一个售票窗口。一位经常在此乘车的林先生告诉记者，有时离下班还有半个多小时，有些售票窗口就暂停服务了，买票的乘客对此意见很大。

　　有错不改更可怕

　　一个人错了并不可怕，可怕的是错了却毫无悔改之意，甚至对提出批评者嗤之以鼻，以更加骄横的姿态相对。

　　截至昨日，我们还没有看到福州西客站或林副站长本人对“乘客分贵贱”事件进行任何反馈，可以想象，面对媒体，林副站长敢这样评价乘客，当面对那些“扛着锄头、扛着棉被、拿着簸箕的乘客”，林副站长又会怎样说、怎样做呢？

　　值得庆幸的是，省运管局已责成福州市运管处严查“乘客分贵贱”事件，并将对福州西客站服务质量进行全面改善。结果如何，我们拭目以待。