荆楚网消息(楚天金报)记者 李芳 实习生何晓敏报道:花了近万元,买了台正流行的液晶电视,不料半个月后就画面模糊。昨日,读者廖先生得到了令他满意的解决方法,商家为他更换了一台电视,但其中却折射出平板电视维权中的软肋。
4月初,在接到廖先生的投诉后,在他家中,记者看到,这台液晶电视收看电视节目和播放影碟时,屏幕上出现了无数的黑色和白色的闪点,颜色失真现象严重。
廖先生找商家反映问题,得到的答复是,需要相关部门的检测证明,然而,几经奔走,却得知:武汉市目前没检测平板电视质量的相关设备。
对此,武汉市家电维修行业管理处秘书长周传授称,由于平板电视是近几年来出现的新产品,目前,国家还没有关于平板电视的三包规定。去年4月12日,武汉市出台了相关的暂行规定,其中规定,如果维修两次仍然不能正常使用,消费者可以要求换货,保修时间为一年。
周传授提醒消费者,平板电视大多价格不菲,但是维修的费用偏高,而且检测问题也有一定的难度,消费者在购买时,尽量选择知名品牌,并确认包退换和保修的具体期限,索要有效凭证等。
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