“排队经济重来”的背后是垄断

　　今日视点

　　上世纪的九十年代，中国的媒体曾经不约而同地发出欢呼：百姓生活告别排队时代，居民不用再为了白菜、肥皂这些日常用品排到天昏地暗了。渐渐地，我们又发现，排队又成为我们生活的一种常态。上学排队、买房排队、购车排队、直到生孩子、看病，统统要排队。

　　（4月26日《现代快报》）

　　时间流逝，我们不可能踏进同一条河流。因此，岁月长河先后两度出现的排队现象，当然不是轮回，更不是倒退。看看我们排队所购买的东西，就明白了这个时代有了多么长足的进步。当年，我们为了购买柴米油盐酱醋茶排队，为了一盒火柴，为了买一两尺布，为了一些短缺的日常生活用品排队。相反，那时候，却没有人为上学而排队、没有人为了购房而排队，也没有人为了看病而排队，更没有谁为买汽车而排队了———因为那时候你别无选择。

　　如今，汽车随时都能买到，只是不是自己喜欢的颜色和款式；孩子哪里都可以生，只是想选择一个好医生好医院。至于上幼儿园，看病，又何尝不是如此。从这个意义上说，同样是排队，却有着本质的不同。如果说那时候是为了填饱肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排队的话，那么现在则是为了更高更好的生活质量而排队。

　　然而，“排队经济”毕竟不是好现象，它说明我们这个社会的什么地方出了问题。至少，它说明市场的供需关系没有达到平衡；资源结构有待优化；市场行为亟待规范；我们的服务还要改进。因为，效率的低下，浪费了人们的宝贵时间，而时间的浪费，无异于价值的巨大浪费!

　　更关键的是，仔细观察可以发现，凡是有排队现象的，多出现在垄断行业。比如银行、比如铁路、还有一些政府的窗口服务部门。从时间上讲，为什么不能全天候24小时服务？全面推行“错时上班”究竟有多难？为什么周六周日还要照例休息而不能采取轮换制？是人员不够吗？当前有太多的人等着就业，打开一个口子，让别人进来，既可解决资源闲置的浪费问题，同时也可促进就业，何乐而不为？从空间上看，让老百姓大排长队的原因之一便是集中办公，即便如此，还有许多窗口是只为有钱人专设的，比如银行。为什么不能多设一些办事点，将集中排队的百姓分散开来，减少他们的时间浪费？究其根源，在于“老子天下第一”的思维：我就是这样，你爱咋咋样！这种衙门作风，暴露了垄断行业为百姓服务思想的欠缺，以及怕麻烦、怕吃苦的老爷式工作作风。更主要的，恐怕还是市场竞争的不充分。而垄断是竞争的扼杀者，是导致服务滞后短缺、进而阻滞社会进步的罪魁祸首。因此，要想从根本上解决“排队经济”的问题，必须从破除垄断，增强市场竞争入手。（孙选娃）