据新华社南京4月29日专电(记者姚玉洁)消协相关人士提醒说,我国多个区域都建立了消费者异地投诉机制,五一黄金周期间外出旅行、购物的消费者可以用好这一维权武器,降低维权成本。
异地投诉的高额成本一直是阻碍消费者维护合法权益的重要因素。
目前,江浙沪三省市的工商部门已签署了《长三角地区消费者权益保护合作协议》,三省市的消费者协会之间也建立“消费争议异地救济制度”,消费者在两省一市的任何一地购买商品或服务,当合法权益受到损害时,可以直接向自己居住地的工商部门或消费者组织投诉,由他们转给争议发生地的相关部门处理,而不必再亲自赶往争议发生地进行投诉。