业主换天然气被迫换灶 八成新灶具当废品卖

　　保利花园业主反映置换天然气时遭遇“放鸽子”、被迫换灶，煤气公司认为灶具改造不能硬来

　　新快报讯（记者　文安）被迫卖掉八九成新的灶具，再用高价买进新燃具？昨日，正在接受天然气置换的保利花园业主向省政协委员孟浩反映，煤气公司在改造中遇到一点困难就要求用户更换灶具，“这不是资源浪费吗？”一业主愤愤地说。

　　业主经历

　　叫外卖冲凉水苦等5天

　　为配合天然气置换，保利花园的鲁先生（化姓）从4月13日开始守在家里等“改造”，这一等就是5天。“13日我打电话给客户服务部，晚上收到停气通知，说第二天要来“改造”，让家里留人等。”鲁先生说，一家人在叫外卖和冲凉水的情况下等了5天，其间他联系过客户服务部，服务部的人又给他一个电话号码，让他直接联系负责改造的技术人员，但对方电话始终无人接听。

　　螺丝拧不下只好换新灶

　　“终于等到客服联系我，没想到‘改造’并不简单。”鲁先生称，“技术人员检查炉灶后表示不能“改造”，说灶面的螺丝拧不下来，没有工具。”等着开饭的鲁先生只能忍痛拆除八九成新的炉灶，买套新灶具装上去。

　　拿去维修只需十元

　　另一业主在遇到螺丝紧拧不下来的情况后将灶具拿到了维修店，他表示：“螺丝受热就拧不下来，只要用凿子把螺丝头凿掉，再用电钻孔装上螺丝就行了，只收10元钱。”他认为技术人员只需花几元钱备个凿子，就可以帮用户节省大笔钱，“但他们为什么不这样做呢？”

　　物管

　　这些情况确实存在

　　记者从该花园物业管理处获悉，小区共有5012户家庭在本次天然气置换范围，燃气具改造工作已基本完成。物业管理处黄先生证实，业主反映的这些情况确实存在，最后由燃气公司协调，业主和厂家达成协议，采取以旧换新、一台灶具补贴150元的方式解决了问题。

　　“符合改造条件的接近2000户，需要更换的业主基本认同以旧换新，物业管理处至今还没有接到任何人的投诉。”黄先生告诉记者，但煤气公司在施工时经常“失约”，“说好早上，人却到下午甚至晚上才来。”黄先生说，业主对此意见很大，也确实有业主在家等几天才开始改造的。

　　煤气公司

　　技术人员没有专业工具

　　昨日，市煤气公司客户服务部一工作人员接受记者采访，称保利花园被更换的燃气具都存在安全隐患，“大部分是没有熄火保护装置的危险炉灶，拆不开螺丝被换掉的情况也有，但不占多数。因为技术人员没有专业工具，而且用力撬开也可能损坏炉灶，所以我们不主张硬来。”该工作人员称，遇到这样的情况，技术人员都会和用户沟通，“如果用户自己搞定，就帮他们改造；如果不行，就要换了”。

　　委员建议

　　政府利好不要偏差

　　广东省政协委员孟浩认为，天然气置换对市民来说是件好事，煤气公司还需落实每一项承诺，用心来为市民做好事，让“政府利好不要偏差”。

　　孟浩说，虽然按照国家相关标准可以进行燃具改造,但从旧燃具改造过来的天然气燃具耐用性比较差,热效率比新燃具低,所以用户也要积极接受煤气公司的建议，做安全用气的长远打算。

　　（夏天／编制）

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