最长一次排队用了20分钟

　　长假第3天，杭州各银行均未出现大面积排队现象

　　本报记者 蒋敏华

　　早报讯去银行取一笔钱会不会排一个漫长的队？昨天是“五一”长假的第3天，也是各家银行“五一”假期的最后一天。中午时分，记者对杭城三家银行的“留守网点”进行了全程体验，结果显示平日里最忙的工行、农行办理存取业务几乎都不用等，而位于闹市区的建行省分行营业部，高峰期的等候时间也不过20分钟。

　　农行：取款不用排队

　　上午11点35分，记者来到体育场路上的农行西湖支行。走进营业大厅，记者看到10个营业窗口共开了6个。办业务的市民不多，平均每个窗口有三四个人排队，等候时间不超过5分钟。

　　“今天来银行的人并不多，中午时间人更少。排队现象最厉害的一天是节前的4月30日，高峰时间每个窗口排了20多人的长队。”营业大厅一位工作人员向记者介绍。得知记者要取小额现金，他示意记者可前去大厅右侧的自动取款机。记者走近一看，两台取款机都空着，前后不到5分钟就完成了取款，据说平时这里的取款机前排长队也是家常便饭。

　　工行：中午窗口略少

　　记者到达工商银行解放路支行营业大厅的时间是11时59分。营业大厅只开着半数窗口，每个窗口前约有5个人候着。记者正要上前排队，工作人员得知记者要取钱，忙示意上二楼，“这里人多，二楼空些。”

　　二楼人少，一位工作人员解释说正好是午饭时间，所以窗口也少。排在记者前面的有两位市民，其中一位由于金额大，花了将近5分钟。待记者取完钱回头一看，5分钟内身后已经排了6个人。

　　建行：队伍最长

　　前面两家银行，记者几乎没花什么时间在排队上，可当12点半记者到达延安路建行省分行营业部时，发现仅办理储蓄业务的市民就有35人在排队。大厅里供储户休息的椅子，最多也就只能坐十几个人，此时早已座无虚席。大多数市民只能站着等候。大厅右侧三四台自动取款机前，也已经围满了人。

　　“早知如此，放假前就应该多取些钱出来。”记者身旁有一对小情侣，女孩等得有些急，不停地朝男友抱怨。队伍虽长，不过银行的工作人员动作十分麻利，记者存完钱后看了看表——12点52分，等了不过20分钟左右。

　　体验手记

　　“五一”长假前，关于众银行究竟要不要休假的讨论曾一度十分激烈。有储户认为，别说是正常工作日了，就连平时的普通双休日，银行里的队伍也经常是“黑压压的一片”，因此“五一”长假银行应该急储户所急，适当安排人员轮休，绝大部分网点不该拉下大门。而不少银行则坚持，其员工也需要休息。最后，杭州的银行在这个“五一”仍像以往几次黄金周一样，安排了前3天休息，大部分银行只保留一两处网点营业，从第4天开始所有网点恢复正常营业。

　　这次体验中，记者了解到，由于长假期间股市休市，不能办理银证转账业务，而这恰恰又是最花时间、办理储户最多的业务之一。正因为此，长假前3天，银行的排队现象得到了短暂的缓解。今天起，各银行网点都将恢复正常营业。然而，业内人士预言，节后随着股市在5月8日恢复正常交易，届时杭城各家银行又将不可避免地患上“节后综合征”。如何避免？如何让心急火燎的市民尽快办妥柜面业务？随着“五一”长假转入后半程，绝大部分银行都该准备一下了。（0410601）