调查显示群众反感的部分不文明用语

　　一接待群众:

　　1.嘿！说你哪，你是干什么的；

　　2.听见没有，耳朵聋了；

　　3.你怎么不早说，早干吗去了；

　　4.你怎么又来了，烦不烦啊；

　　5.我是值班的，这事儿别问我；

　　6.这事儿我们管不了，你爱找谁找谁去。

　　二为群众办事:

　　1.你自己的事儿，多跑几趟怎么了；

　　2.有急事儿也得等着，这是规矩，明白吗；

　　3.快点啊，你办不办；

　　4.谁让你不带齐手续的，找谁也办不了；

　　5.我们下班了，回头再说吧；

　　6.不办就是不办，没什么理由。

　　三接处警:

　　1.这么点事儿，你也想立案，你懂不懂法呀；

　　2.一看你就不是什么好人；

　　3.你知道还是我知道啊；

　　4.话都讲不清楚，还报什么案；

　　5.你有证据吗，没有证据你瞎报什么案呀；

　　6.怎么了，查的就是你。

　　四调解纠纷:

　　1.你们不是闹吗，看你们谁能闹得过谁；

　　2.再闹把你们全都弄进去；

　　3.再啰唆，我处理你；

　　4.老实说，否则别怪我对你不客气；

　　5.你少来这一套！找拘哪；

　　6.跟我较劲，有你好果子吃。

　　受欢迎的部分文明用语

　　1.别着急，您慢慢说；

　　2.请稍等，我马上给您办理；

　　3.您的心情我们理解，我们会尽力帮您；

　　4.您请坐，我办完这件事就帮您办；

　　5.对不起，您的手续不全，今天不能受理您的申请；

　　6.我们在例行检查，请出示您的证件，谢谢。

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