居民问“物业是干啥的”

　　本报讯(记者徐德新)7日下午，宝隆温泉公寓1号楼一居民家中失火，浓烟蹿入楼上居民家，楼上居民随即通知一楼前台的物业值班人员。由于物业迟迟不采取措施，楼上居民只得自己报警，火势被迅速赶到的三辆消防车扑灭。

　　8日下午，记者来到位于西四环科丰桥附近的宝隆温泉公寓1号楼，在失火的1110房间，记者看见里面的家具大部分被烧毁，整个室内墙面漆黑一片。业主是一对年轻夫妇，他们称当时都不在家，不知道是什么原因引起的火灾，电闸也没断开。其楼上1210房间的邻居家墙面也有被浓烟熏黑的痕迹，厨房的地面砖被烘烤出了好几道裂缝，水管爆裂，窗户的铝合金纱窗框都变了形。

　　据1210业主邹女士介绍，7日15时许，她正在家里忙碌，忽然感觉屋里有烟熏的味道。刚开始她还以为是邻居家做什么好吃的，就没在意，但没想到味道越来越重，并有黑烟从窗户飘进来，她意识到可能是谁家着火了。由于家里当时只有自己和一位老人，16时40分，邹女士电话通知一楼前台的物业值班人员，值班人员答复说“先看看”。据邹女士称，此时1110房间已开始从窗户往外冒黑烟，烟雾很重，许多居民和路人都在楼下驻足观望，但物业却没有采取任何措施。16时59分，邹女士自行拨打119电话报警。很快，三辆消防车先后赶到扑灭了火势。“如果不是我自己报警，我家里88岁的老太太恐怕早被熏死了！”邹女士气愤地对记者说。

　　宝隆温泉公寓物业管理公司刘经理接受记者采访时称，他们接到业主电话通知后立即组织人员对1110房间周围进行了巡查，没发现有什么异常情况。由于1110房间业主不在家，他们也不好贸然拨打火警电话。“我们必须确认发生火灾后才能报警，”刘经理说:“我们没有权限进入1110房间进行查看，因此不能确定里面是否发生了火灾。后来我们电话联系上了业主，在征得业主的同意后，我们也报了火警。”

　　刘经理的这一说法被1210业主否定。邹女士称，她通知物业后，物业根本就没有组织人员进行巡查，也没有报警。“烟那么大，傻子都知道是发生了火灾。”邹女士的丈夫吕先生说:“火灾导致的人员死亡大部分都是被烟熏死的，等到看见火，人恐怕早都没了。这是常识啊，他们竟然一点都不懂。物业该作为的时候不作为，不该作为的时候却瞎作为(指物业前台值班人员阻止记者自行进入楼道采访)。”

　　据悉，1210房间由于烟熏火燎而造成的财产损失将由1110房间的业主赔偿。刘经理称，业主的财产损失物业没有责任，他们可以出人工帮忙维修。D175