“晒黑族”所晒之“黑”就是集体投诉

　　赵志疆

　　“向税务机关举报！济南商场饭店中有给假发票的，甚至不给发票的！”近日，在济南一家较大规模的网站“舜网论坛”上，有人列出了济南当地一大串“黑心”商家的名字。近来，“晒黑族”异军突起，他们以抱成团的威力，一旦了解到社会上的不平事，即通过网络将其详细披露出来，唤起人们的警觉。

　　（5月13日《新华每日电讯》）在经历了晒工资、晒房子、晒情感、晒股票之后，“晒黑”又成为时下炙手可热的话题。与以往诸多略带炫耀性质的“晒客”行为相比，“晒黑”显然更加贴近民生，其所揭露的问题也是很多人都曾经遇到过的，相似的经历很容易引起人们的共鸣，因此，“晒黑族”的异军突起不难理解。

　　一些人对“晒黑族”的做法表示担忧，认为“晒黑”最后容易演变成一场愤怒情绪的集体宣泄，不利于问题的解决，相反只会激化矛盾。这样的忧虑确实有道理，但是“黑”显然先于“晒”而存在，有“黑”不“晒”同样不可能解决任何实际的问题。

　　关键在于：“晒黑”之后怎么办？“晒黑”的目的是将力量相对单薄的个体凝聚在一起，从而共同对抗侵权行为，以降低类似行为再次发生的几率。从这种意义上讲，“晒黑”之举其实类似于集体投诉。由此带来的疑问是，相关职能部门的网站能否及时开设相关板块，以满足民众的这种需求？当今“晒黑族”多聚集于一些“晒客网站”，网站特殊的性质决定了他们的声音必然有限，而良莠不齐的“晒客”行为又很容易遮蔽一些相对理性的声音。如果能开辟出一块独立的“展台”，不仅能给普通民众带来更多消费警示，而且可以及时向职能部门传递一些有益的信息。

　　显然，职能部门的工作不可能做到天衣无缝，极少数“黑幕”的存在几乎难以避免。“晒黑”不仅是普通民众相互交流提醒的方式，也可以视作他们直接提交给职能部门的一封“举报信”。如果职能部门能予以足够的重视，并逐步完善监督措施致力于铲除“黑幕”，自然不必担心无黑可晒的“晒客”继续激化矛盾。反之，如果“晒黑”揭露的问题长期得不到足够的重视，原本客观理性的利益诉求也不免因失望而逐步升级，甚至“演变成一场愤怒情绪的集体宣泄”。

　　有专家认为，“晒黑”的前提是要“秉承一个原则、坚守两条底线”，即事实原则和道德底线、法律底线。笔者觉得，此举的前提仍旧是，职能部门要对“晒黑”予以积极回应。只有这样，才能使“晒黑”族看到最终解决问题的希望，进而将“晒黑”当作依法维权的一种有力举措，而不是放任其成为不负责任的网上混战。