《今晨6点》特邀维权顾问帮您维权 消费者窝心事不少

　　7日，本报开通4条咨询、投诉渠道，征集“2006烟台消费者的窝心事”，消息一经刊出，可谓一石激起千层浪，消费者咨询踊跃。几天时间内，本报便受理了100多件咨询与投诉，许多消费者对遭遇的消费黑幕有话说，并希望能够帮助维权。

　　在本报受理的投诉中，通讯问题又是首当其冲。有投诉手机质量问题的，有投诉商家售后“翻脸不认”的，如：有一位读者买了一部手机，用了不到一个星期，打10个电话最少有5个打不出去就自动返回待机画面了，找到商家，可商家却坚持手机没问题，就是不肯换机。也有反映手机收费项目被莫名其妙地多立名目了，类似的情况以前也曾有过，找到通讯公司核实后，给包赔了多收的话费。但事隔不久，又“旧病复发”，消费者说：“真是受不了，通讯公司这样做，啥时候是个头呢？”

　　家庭装修也是投诉热点之一。有消费者投诉，2005年冬天装修的新房，2006年夏天入住时，没想到装修喷的漆不干，放什么粘什么；可是，到了冬天，不粘了反而发脆。房产、汽车维修、美容等涉及的消费黑幕也不少，也有读者反映买的百货商品，如食品、鞋帽、衣服等有质量问题的。

　　寄信、短信、电子邮箱、热线电话，本报4条咨询、投诉渠道继续征集消费者“窝心事”。针对消费者的投诉，本报邀请烟台市消费者协会秘书长原海英、市质量技术监督局稽查局陈福忠副局长作为维权顾问，您有什么“窝心事”，尽管找我们。

　　咨询、投诉渠道：

　　一、发送短信：编辑短信“21980003+内容”，移动用户发至085322567，小灵通发至18567567，联通用户请编辑“6#21980003+内容”，发送到8567567。

　　二、电子邮箱：ytyuj@126.com。

　　三、寄信地址：烟台北大街54号烟台日报社《今晨6点》特别报道部收；邮编：264001。

　　四、热线电话：13002753349