消协秘书长三问银行(图)

　　扬子晚报网消息

窗口为啥3个只开1个

　　理财收益为啥不提风险

　　开户为啥要复印身份证

　　在昨天的发布会上，省消协秘书长居苏生在开场白中先是轻描淡写地说，虽然银行业近年来服务速度、质量在提高，但还是存在不少问题，比如排长队、窗口少、服务态度不好等等。

　　接着，他话锋一转，出人意料地说：“5月13日当天，我以一个普通消费者的身份暗访了南京4家银行，其中两家是老牌国有商业银行，两家是普通商业银行。结果暗访一天下来，发现了3个问题：一是窗口少。某家大银行下午2：00上班后，三个窗口只开了一个，在老百姓等了15分钟后，第二个窗口的工作人员才慢腾腾地坐下来办公；二是夸大理财收益。过多宣传收益‘上不封顶’，对于风险提示根本不提。”

　　居秘书长颇为气愤地补充道：“我对金融产品有点研究，也是银行世家出身。我在一家银行现场看到，一个理财师正在给一群四五十岁的客户讲一款人民币打新股理财产品的收益，讲到收益和风险时，理财师只说上不封顶，我就问那保本吗，结果理财师回我不保本，我立即质问这种风险为何不向老百姓提示呢？理财师无言以对。第三个问题是开户要复印身份证。”

　　他颇为费解地设问在场的银行界代表，“复印身份证信息只有国家公安部门才有权利索取，为何银行开户一定要身份证复印件？对照一下身份证信息无误就应该可以了啊？我的身份证信息都是个人稳私，如果泄露出去了，又该找谁？银行虽然都信誓旦旦地表示，银行员工都是高素质，那么又怎会出现邯郸金库被盗案？那家银行人士后又回我‘是总行规定’。”

　　“那为什么有的银行没有这个问题呢？我认为不合理，要取消这一规定。当天我很较真还打电话到那家银行的总行质问，该行总行最后也没有给我一个准话，只表示要研究研究。”居秘书长一口气将自己的三个问题抛给了现场所有的银行代表，但他强调“我只是以一个普通人的身份，站在老百姓的角度去设问银行的”。一家银行代表现场立即表示，虽然他们行没有居秘书长说的情况，但他会就身份证问题向行里专家请教，也是帮老百姓解答这个问题。