本报讯据《北京晚报》报道,铁路提速将近一个月,随着“动车组”新鲜感逐渐退去,乘客在称赞动车组舒适、快捷的同时,也指出一些服务上的瑕疵。
提起动车组列车,无疑先想到“快”,原先从南京到北京特快列车需10小时左右,乘坐动车组7小时59分可达,不少乘客大呼快捷。
对于服务问题,一位右手残疾的南京陈姓旅客告诉记者,新开行的动车组列车因不售站台票导致无法接站让人头疼。陈女士说,她从上海亲戚家回南京,由于丈夫无法到站台接她,她只好请邻座的一个大学生帮忙提行李,感到甚为不便。
D字头列车运营不足一月,因故障多发,频繁晚点,招致乘客不满。其间,光北京开往哈尔滨的D26次列车就晚点3次,其他车次的动车组也因技术故障,有晚点现象发生。
铁道部称,故障原因是因司机操作不够熟练,处置不够得当造成。
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