收钱办了卡　美容院“变脸”顾客上门消费屡遭推脱

　　金黔在线讯“劝你办卡时热情万分，真的办了以后去足疗又推三推四。”昨日，市民刘小姐向记者讲述了她在某美容院办足疗年卡后的烦恼。

　　据刘小姐介绍，日前位于盐务街的某美容院美容师向其推荐，称该店正在做活动，一张价值1680元的足疗年卡现5折促销，该年卡不限使用时间，共可享受48次足疗服务。

　　随后，刘小姐多次陪同母亲前去作足部疗养，但美容师当初劝其办卡时的热情已不复。由于该美容院属于连锁机构，好几次刘小姐母女被该店告知客满无法为其提供服务，叫她们到别的分店去做足疗。但是刘小姐母女走遍4家分店都被院方以客满为由推脱。由于母亲年迈，无法东西奔走，于是刘小姐又提出想预约，以免每次都吃“闭门羹”，哪知美容院又告诉她说预约暂时都已经排满了，只能过段时间再说。

　　拿着一张无法兑现服务的足疗卡，刘小姐向美容院提出了退款要求。对方虽然答应了，但让刘小姐不能接受的是，院方认为刘小姐已享受了16次足疗，该年卡为48次／1680元，也就是35元／次，16次共560元。那么，刘小姐当初支付的740元还剩下180元，可以立即退还。“当初是我以半价办的卡，那么算下来一次足疗应该是17.5元／次。现在他们不能提供服务，答应退款的部分要以全价计算，这不是欺诈消费者吗？”刘小姐表示，她将向消协提起投诉以维护自己的合法权益。