服务升级　银行不再排长队

　　简单业务与复杂业务分开排队，大堂经理主动引导

　　服务升级银行不再排长队

　　金黔在线讯　昨日，我省银行业“文明服务月”金融知识宣传活动展开，各家银行纷纷设立展台，发放银行业务或金融知识宣传单，也派出业务骨干接受市民现场咨询。

记者在各个银行网点走访时发现，不少银行网点都有一些新的安排：储蓄业务和理财业务分开排队，大堂经理主动指导顾客办理业务，增加自助设备，极大的方便了市民。

　　昨天上午11点左右，虽然正值银行业务办理高峰，然而在各个银行网点，记者并没有看到顾客排长队的现象。在“文明服务月”金融知识宣传现场，建行省分行行长助理许修智告诉记者，随着人们对金融服务需求不断升级，各个银行网点的内部管理都有所调整，不少银行网点进行了柜台分区，办理简单、耗时短的常规业务，与办理基金、债券等耗时长达10分钟左右的复杂业务，分开在不同柜台排队，有效分流客户，预防顾客排长队现象的发生，不少大的网点还在柜台外设置专门办理基金、债券、银证等业务办理专区。另外，忘带证件、未填表格是造成常规业务排队的一个重要原因，各个建行网点增加了大堂经理，主动引导客户按正确、快捷的途径办理业务，防止顾客冤枉排队。

　　同时，我省各银行网点的自助设备也有所更新，ATM每天每卡最高取款限额，已经提高到2万元，下一步银行还会增加ATM的服务功能，在ATM上实现还贷、公积金查询、缴费、基金、债券等业务，将会进一步将客户分流。