医院退钱患者称奇 省卫生厅:多收钱就该退

　　“真是新鲜事，以前就知道医院会宰人多收费，哪会退钱给你啊？”昨天（5月30日）上午，收到省第二中医院退回的240元住院费，广州市民谢伯一脸惊奇。

　　今年是医院管理年，深圳市人民医院乱收费问题敲响了业内警钟。

以往医院查出多收费一般是上交有关部门，最近，广东省第二中医院自查自纠医疗收费，推行“多收费就上门退还给患者”的新做法。此举在获得患者拍手称赞的同时，也引起业内争议。一些医生担心，“退钱”会“自爆家丑”，影响科室形象，加剧患者的不信任。

　　“医生的顾虑可以理解。但多收了钱，就该退还。”主管医疗纠风工作的省卫生厅副厅长张寿生昨天在接受记者采访时，对省第二中医院的新做法表示支持。他表示，广东今年要严查医院乱收费，在目前医院自查自纠阶段之后，近期将派出工作组下各地市督查。

　　退了240元，街坊称“奇迹”

　　60多岁的谢伯家住广州太和，去年10月份腰痛，在省第二中医院内分泌内科住了十几天，花了3200多元。“前几天接到电话，医院说查出多收了240元，向我道歉，还要退钱给我。街坊们一听，都说是‘奇迹’，真没听说医院会退钱的。”

　　昨天一早，谢伯刚好回医院复诊，就收到了科室乐护士长代表医院退还的钱。乐护士长解释说，多收这240元，是因为去年10月起全省医疗服务收费调整，他们把其中“电针”项目收费新旧标准搞混了。

　　“旧标准是10个穴位180元，而新标准是前两个穴位每针7.5元，2针以上的5元每针。当时新标准刚调整，执行的时候出了纰漏。”

　　191名患者共被多收2.9万元

　　省第二中医院院长涂瑶生说，今年该院专门建立了物价专管员网络，对从去年1月1日到今年5月份的住院收费进行清查，在4380名患者中，发现有191人被多收了29141.57元，占住院收入的万分之6.28.另外，医院少收漏收医药费10189.9元，占住院收入的万分之1.12.为什么会多收这2万多块钱？涂瑶生解释说，大部分不是故意多收的，主要是重复计费的管理问题。比如病人转科，没有衔接好，第二个科又多收了一次当天的护理费。吸氧费也是一样，可能先开低流量的，后来开了高流量的，计费却把两项叠加起来。另外，电脑系统默认的药剂单位是毫克，而一些医生习惯用克作单位，比如把200毫克写成0.2克，可电脑就不认这0.2克，把它算成2克，导致多收费，这次退得最多的400多元就是这个原因造成的。

　　多收5元护理费，护长被停职

　　多收了2.9万元，该怎么办？

　　对于退钱给患者的新做法，医院内部有过激烈争论。刚开始，科室主任几乎都反对：退钱事小，但自爆家丑，会坏了医院名声。现在医患关系紧张，很多病人本来就怀疑医院乱收费，这一退钱就刚好“证实”了他们的怀疑。以后医院收费不是更麻烦？

　　但涂瑶生认为，诚信社会，有错必纠。多收的钱一定要退。相信大部分病人会理解的，从长远来说，这对树立医院诚信形象有好处。

　　据了解，医院科室先通过电话联系病人或家属，除了要来复诊的，其余都派专人上门退钱，并向患者道歉。目前除了公费医疗病人外，多收的钱基本已经退还。大部分患者都表示“意外”，还有“感谢医院的诚意”。

　　该院对多收费的处罚很严格。据了解，因为在插管护理费上多收了5元钱，而且拒不认错，该院一名护士长已经被停职反省。涂瑶生表示，这次退还的钱是由医院出，但以后查出来哪个科室多收了钱，则由科室负责退还，并且还要处罚。（记者陈枫实习生卫学军通讯员黄桃园）