水润护理液今起退货 退款金额按市场零售价计算

　　无需发票 水润护理液今起退货

　　四川新闻网-成都商报讯 （记者 周前进 实习生 吴凤）在全能水润隐形眼镜多功能护理液被疑导致严重眼病启动召回程序6天后，眼力健公司昨日出台了退货程序。受眼力健公司委托，爱德曼国际公关公司昨日给本报发来声明称，从今日开始到7月31日，凡是购买召回产品的消费者，均可通过邮寄方式办理退货，邮寄费用和退款一并退回。

　　邮寄退货 须寄回瓶子

　　消费者在确认手中的护理液是“全能水润隐形眼镜多功能护理液”后，首先写下个人信息及联系方式，包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址（包括邮编）、含区号的联系电话、E-mail地址（如果有）、连同寄包裹的邮资（含包装费用）凭证（可向邮局索取邮资凭证），然后将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件（或从公司网站www.amochina.com上直接下载“退货登记表”进行填写）一并放入包裹内，然后通过平邮邮寄方式在2007年7月31日前（以邮戳为准）寄往眼力健（杭州）制药有限公司位于上海的召回中心办理退货，地址：上海邮政信箱336-028邮编：200336。

　　眼力健公司特别提醒，如果包裹内没有邮资凭证或使用非平邮方式寄，在收到包裹后，该公司将按每个包裹10元人民币的标准返还邮资和包装费。此次退货，每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品（一套套装将按2瓶计算），超过5瓶或不是本次召回的产品，将不予退款及退回产品。为方便邮寄，消费者可将剩余护理液倒掉，但必须把瓶子寄回，且瓶身上要保留产品标签。

　　为什么只能退5瓶？

　　对于为什么只能退5瓶，昨日爱德曼国际公关公司此次事件负责人洪颖称，这是因为根据眼力健的调查，每位消费者每年正常的使用量是3～5瓶（按全能多功能隐形眼镜护理液350ml装计算）。普通消费者正常的最高购买量不会超过5瓶。

　　洪颖称，此次退货不需提供产品购买发票或电脑小票，只凭实物。在确认产品和相关信息无误的情况下，在收到退货以后的4周内，就会把产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。据介绍，此次退款金额按水润护理液在中国市场建议零售价计算。

　　事件回放

　　“水润”被疑导致严重眼病

　　眼力健公司此次召回和退货的产品名称为“全能水润隐形眼镜多功能护理液”。美国当地时间5月25日，美国疾病预防与控制中心（CDC）发布报告称，该中心对2005年1月后感染棘阿米巴角膜炎的46名患者进行了调查。患者中，有39人使用软性隐形眼镜，其中21人使用了水润护理液。CDC称，因使用水润护理液而感染棘阿米巴角膜炎的风险比没使用要高7倍。

　　为此，眼力健公司决定立即从市场上主动召回该产品。但眼力健公司称，迄今为止尚未有证据显示该产品受到污染，不过出于对消费者安全的考虑，公司决定从市场上主动召回，同时提醒消费者，应立即停止使用该护理液，如果发现眼痛、眼睛发红、视力模糊、感觉眼中有异物以及大量流泪等症状或其他疑问，要立即向正规医院的眼科医生咨询。截至昨日，成都市药监局尚未接到因使用该产品导致感染棘阿米巴角膜炎的病例。