广州市民政局许诺：殡葬服务多收费无条件退回

　　日前，广州市民政局局长李治臻走进市政府纠风办主办的《沟通无界限行风大家谈》电视节目，与市民面对面探讨生老病死、穷困救乞、拥安慈民、居家养老等问题。李治臻表示，重大疾病救助有望扩大病种范围。

　　低保困难

　　申请廉租房视情况特殊处理

　　据李治臻介绍，目前的广州低保低收入家庭登记在册有7万多人次，从今年1月份开始，补助从原来平均100元提高到202元，比较发达的区域，生活指数比较高，比如说番禺已经提高到240元。

低保、低收入的家庭孩子上学，享受九年义务教育，慈善门诊、慈善超市，也对他们进行服务。

　　市民梁先生反映说，自己当交通协管员一个月有1100元，刚刚超出每个月家庭人均收入310元的标准，所以不能算低保，一家人挤在50平方米的房子，却没有办法申请到廉租房。对此，李治臻说，对于低收入边缘的家庭，一定是鼓励先就业，只有劳动才能致富，再根据不同的实际困难程度做特殊处理。

　　重大疾病

　　救助病种范围将扩大

　　现场市民说，希望市政府可以成立一个地中海贫血病的救济基金，因为孩子患有地贫而导致贫困，靠向亲戚朋友借钱，才能医治。

　　李治臻说，从2001年开始建立了城镇救济制度，这部分人如果享受低保的话，按当地居民低保的标准可以享受4%的医疗救助，如果是看门诊的话，市区每个人每个月就可以报销600元左右。从去年开始农村的低保对象也实行医疗救助制度，每人每个月可以享受18元补助，有30元报销，如番禺区、萝岗区等会更好些。至于重大疾病的救助，政府从2002年10月份也启动了重大疾病救助低保对象，每人每年累计最高不超过2万元的资助，目前市委市政府正对这一问题进一步调研，将要扩大病种和救助范围，提高一些补助的标准。

　　殡葬服务

　　若无提供服务就退款

　　市民李先生投诉说，按照标准，殡仪馆用普通车运送尸体一次收费120元一具，但是最后殡仪馆多收了450元，说是提供了特殊服务，但是从头到尾工作人员只是把尸体拉上车，对方还说当时已经同意签字了，不可能退钱，而且在殡仪馆服务中心也没有明确贴出各种价格，有不合理之处。

　　对此，李治臻说，如果多收一定要无条件退回。120元是行政收费，是属于省政府明确规定的；450元特殊服务费是市物价部门批准的，它是属于一种特殊的现场处理费用，主要就是包括一些遗体的清洗、更衣、现场的消毒，甚至进行专车定时这方面的服务。如果确实没有提供这些服务而且收了费，就是不应该的，应该要退回。

　　殡葬中心解释说，三项基本收费属于省政府明确规定的，是行政事业收费；23项经营服务型收费是属于市物价部门定价的，在2004年才确定，所以重新制表进行公布，两个价格没有放在一起，有可能造成市民的误解。

　　养老服务

　　民政局定期监管老人院

　　据悉，目前广州市有老人接近100万，占户籍人口13.1%，人口老龄化是一个重要的问题。目前有居家养老、机构养老，居家养老主要是生活在家的依托社区的帮助服务来进行，机构养老主要是国家兴办的，也有集体兴办的，还有民间兴办的。广州的老人院有21000间左右。

　　李治臻说，现在政府积极提倡居家养老，因为老人对一直生活的环境和区域比较熟悉，另外一个对老人的身心健康都有好处。目前我们居家养老形式也有几种：一种就是住在家里面，通过我们社区提供的一些服务，也就是说可以买菜、看病、洗衣服、搞卫生，还有一些可以寄托到社区的中心，有一般的护理。应该说现在全市各个区这几年来都投入很大的精力、财力为居家养老的老人提供服务，有一些特困的人员我们通过政府来为他们提供免费服务。

　　有市民反映说养老院收费贵，伙食差。李治臻回答说，养老院的收费主要由物价部门制定。机构养老的审评部门有两个：如果是50张床位以上，由市一级审批；如果是50张床位以下的由区一级审批。对老人院，民政部门要定期监管。(林洪浩、张顺美)

　　（来源：广州日报）