商家卖手机 “三包”到位吗

　　商家卖手机 “三包”到位吗

　　全省展开售后服务专项检查

　　厂家、手机维修商如果不履行三包规定，不提供维修记录和备用机等，将遭到重罚。记者昨日获悉，省信息产业厅和省工商行政管理局即日起在全省范围内组织开展移动电话机售后服务市场专项检查，严厉查处生产、销售、维修手机中的违法违规行为，规范手机售后服务市场秩序，切实保护消费者的合法权益。

　　据统计，今年一季度，我省电话用户总数达到1215.5万户，其中移动电话708万户。移动电话在给人民工作、生活带来极大便利的同时，生产、流通领域假手机、黑手机、冒牌机、翻新机等问题层出不穷，消费者对手机质量和售后服务问题的投诉高居各类投诉的榜首，解决手机售后服务问题已刻不容缓。

　　据了解，此次检查重点为：非法生产、销售假冒“黑”手机和走私手机等违法行为；销售、维修企业和个体工商户的资质是否齐全、合法有效，是否超范围经营，是否有假冒定点维修点的行为；销售、维修企业和个体工商户售后服务措施特别是“三包”规定是否落实到位；生产、销售、维修企业和个体工商户服务是否存在其他侵害消费者权益行为；维修网点布局是否符合“三包”规定。

　　消费者如有对“黑手机”和生产、销售、维修商户的投诉举报及进行手机真伪鉴别或质量鉴定，可拨打省电子产品监督检验所电话0851——6517220。消费者同时可以向省工商行政管理部门12315投诉。