中消协调查：消费者认为房地产行业诚信度低

　　人民网北京7月3日专电（记者 刘克）中国消费者协会今天发布了12城市商品住房消费者满意度调查。中国消费者协会商品服务监督部主任任静说：“据测算，12个被调查城市中，消费者对房地产行业诚信状况的满意度指数为59，在各项调查指标中处于最低水平，其中房地产价格透明性和广告宣传真实性的满意度指数水平最低。”

　　房地产行业的诚信关系到消费者对住房的消费信心。从各城市的调查结果来看，消费者对房地产诚信状况的满意度指数不足60的占多数，个别城市如西安、天津甚至低于50。相对而言，成都消费者对房地产行业诚信状况满意度水平相对较高，满意度指数为：74。

　　一段时间以来，房地产市场不断暴露出一些房地产商虚假宣传、囤积土地、捂盖惜售等手段制造楼市虚假紧缺，借机囤积居奇抬高价格，利用房屋面积缩水涨价、建筑设计任意变更、环境描述肆意浮夸等严重侵犯消费者合法权益的行为，这也是导致此次调查消费者对房地产业诚信满意度低的原因。

　　此次调查数据同时表明，12城市的商品住房价格水平远高于消费者预期；销售服务不尽人意；公共设施落后，小区停车不方便；节能效果相对较差；物业收费不透明，收费标准随意定；消费者对商品房投诉处理结果不满意等。为此，中消协建议，对于发布违法虚假广告、囤积惜售、哄抬房价、合同欺诈等违法行为予以坚决查处，加强行业自律和引导，促进开发商诚信意识的普遍提高。

　　小知识：满意度指数为0--100。50以下为“非常不满”，50--60为“不满”；60--70为“一般”；70--80为“满意”；80以上为“非常满意”。