定价有“分”，零钱难找 拒绝找零侵权属不当得利

　　本报讯(实习生张亢记者马国胜)最近，笔者在省会一些超市发现，商家为了促销，往往将一些商品的定价精确到分，而在结账时则四舍五入不肯把零钱找给顾客；有些超市虽答应找零却颇费周折———这样的后果经常是很多顾客得不到找零。对此，一位业内人士称，超市此举主要是利用了消费者的消费心理。

　　笔者在省会保龙仓、北国等大型超市看到，一些商品如牛奶、果蔬、米面等均有定价到分的现象，在结账时按四舍五入计价，但像牛奶等商品的定价都是“五入”的情况多，“四舍”的情况少。如果顾客提出找零要求，可以到服务总台凭小票找兑。而有些超市则干脆告诉消费者不找零，直接“四舍五入”。

　　在北国超市，一位收银员说，一般很多顾客都不要求找零，就直接“四舍五入”，要求的一般也都是少数，主要是老年人，该超市总服务台一位姓张的员工则证实了这位收银员的说法。笔者也在超市随机采访了几位消费者，他们或者说不找零可以接受，或者说怕麻烦，总之超市此举的后果是避免了不少找零之举。

　　一位业内人士称，超市此举主要是利用了消费者的消费心理。比如将其它超市定价1元钱的商品定价为0.99元，虽然差距只有1分钱却能让消费者感觉便宜，能刺激消费者的消费欲望，而最终因为很多顾客不找零，超市也不会吃亏。此外，有些消费者为了避免找零而同时购买多件商品，这样还是增加了超市的交易金额。据了解，面对庞大的消费群，超市长年累月不找零而获得的利益绝不是个小数目。

　　石家庄市工商局申诉举报指挥中心的工作人员告诉笔者，虽然目前还没有相关业内标准来规定超市以怎样的方式找零，但消费者的利益必须维护。拒绝找零是侵害消费者利益的行为，也是不正当得利的行为，因为分币虽已渐渐淡出了人们生活，但仍是法定货币，所以如果消费者投诉，他们会责令超市改正。对能够找零的超市，应在收银台或者服务台附近设立通知牌告知消费者。如果消费者因怕麻烦而不去找零，则属于自愿放弃自己的利益。