调解员半年化解1166件物业纠纷

　　本报讯(记者袁京)海淀曙光街道的世纪城西区原来每月物业费是每平方米2.8元，不少业主认为偏高。于是由社区调解委员会出面调解，物业公司结合周边小区情况，在保证服务的前提下主动将物业费下调10％，受到业主的欢迎。记者昨天从市司法局获悉，今年上半年，全市各级物业纠纷调解组织已成功解决物业纠纷1166件。

　　继市司法局在6月中旬宣布在全市建立物业纠纷调解机制后，目前本市市、区、街道、社区四级物业调解委员会组建已全面推开。本月之内，各区县物业调委会都将挂牌成立，至少由2名以上专职人民调解员和若干名律师、专家组成。

　　作为试点之一的海淀区相关负责人表示，上半年，该区已调处化解物业纠纷153件，成功133件，成功率达87％。同时，海淀区在物业纠纷矛盾突出、10万平方米以上的小区设立了相应的调委会，配备一定数量的专、兼职调解员。明年3月前，该区5万平方米以上的小区有望全部建立起调委会。

　　记者了解到，在海淀区众多调解案例中最为典型的是吴家场天然气安装纠纷。去年10月，燃气公司准备为吴家场10号院社区的670户居民安装天然气管道。物业公司要求每户交纳2300元安装费，可直到今年初即将施工时尚未收齐。有些居民认为收费太高拒绝交费，甚至给施工设障碍。安装工程只能停滞。羊坊店街道物业纠纷调委会经过调查得知，这个小区多是拆迁户，下岗职工和待业人员，收入低、生活困难。于是，调委会多次对居民、物业公司和燃气公司进行协调。最终，街道民政部门拿出3万元补助困难居民，物业公司也垫付了20万元。7月底，天然气管道终于安装完毕。

　　据介绍，物业调解委员会重点解决的是围绕物业发生的各类民事纠纷，如物业使用、服务、物业交接发生的业主之间、业主与业委会之间、业主或业委会与物业公司之间的矛盾。居民如遇此类纠纷，可就近向社区调解员求助，他们将联系律师、物业专家开出“药方”，与物业公司等沟通化解矛盾。此外，调解“分工”相对明确，由社区调解简单纠纷、街乡调解复杂纠纷、区级调解重大疑难纠纷。一旦发现重大复杂或者可能爆发冲突，超出调处能力的纠纷，下一级调委会要及时向上一级报告。RB156