武汉成立手机司法鉴定所 消费维权困境有望改观

　　8月1日，全国首家手机司法鉴定机构——武汉家电维修行业协会司法鉴定所挂牌,标志着消费者手机消费维权困境有望改观。
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　　据记者了解，在各地的手机投诉中，反映厂商与消费者之间在产品出现问题后责任争议的居多。由于国家相关权威检测机构地处北京，各地消费者遭遇手机消费维权问题大多去找厂家，而对于手机厂商的检测，消费者疑虑其既当运动员又当裁判员，不完全信任；再者一些手机上存在的疑难杂症，不能用科学仪器来分析断定，而往往要靠专家凭经验来判定,因此也导致手机故障检测困难重重。

　　据武汉家电维修行业协会介绍，手机质量检测工作于2003年酝酿筹备，经相关部门批准目前挂牌运作。该机构将根据申请人的委托、要求，进行调查、分析、判定，以科学公正的方法判定手机状况，解决争议。如果是产品出厂时所固有的或产品在流通过程中造成的损害，由厂商负责；使用过程中方法和保管不当，则由消费者负责。暂定的收费标准是50元至200元，3天之内即能出具鉴定报告。“检测费用由消费者先行垫付，检测结果出来以后由责任方支付”。

　　第三方机构如何保证检测结果的权威性呢？“我们会和各个厂家的售后部门保持密切的技术联系。”武汉市家电维修行业协会周秘书长告诉记者，手机技术的发展很快，各个厂家对于自己的技术也是最了解的，“所以我们的技术人员在遇到相关问题难以界定时，也会参考他们的意见。比如诺基亚的手机检测我们会请MOTOROLA和索爱等厂商出参考意见，最后通过三方的综合意见得出结论，避免不公正。”

　　对于全国首家手机质量司法检测中心的成立，部分手机厂家表示担心。“各个手机厂家都有自己的核心技术，并且对自己的产品是否合格有自己的标准，手机质量司法检测中心的标准如何界定非常重要。”

　　某知名洋品牌人士对该中心提出质疑：“现在这个中心的权威性从何而来？像手机这样的高科技产品，不同厂家的技术指标、核心技术不尽相同，该中心是否全都掌握？此外，该中心出具的司法鉴定报告是否具有法律效力有待证实。”