河北清河县地税局积极构建多元化纳税服务体系

　　近几年来，河北省清河县地税局针对纳税人的合理需求、适应《征管法》的要求、结合新征管体制的特点抓服务，不断提升服务理念，深化服务内容，创新服务方式，改进服务手段，逐步形成了集征、管、查各环节于一体的全方位、多层次的多元化纳税服务体系，切实提高了服务质量，得到了广大纳税人和社会各界的一致好评。

　　强化办税服务厅建设，实现征收服务多元化。

　　办税服务厅是地税机关向纳税人提供服务的主要场所。清河县地税局办税服务厅采取低式柜台、不设玻璃隔断，实行通透式办公，实现了征纳零距离、面对面服务；安装运行了“服务质量星级评价系统”；配备了电子显示屏、触摸屏、复印机等现代办公设施，提升纳税服务层次；设置了纳税人办公桌，设立纳税人休息区，为纳税人创造了方便快捷、和谐舒适的办税环境。

　　除开展首问负责、限时办结、购票预约等服务外，清河县地税局重点开展了以下服务：一是实行了“一窗式”服务。二是实行了“征期流动岗”服务。三是实行了节假日值班、全天侯服务，随时为纳税人解决急难问题。四是开展纳税提醒服务；每月征期结束前2日对尚未办理申报的纳税人通过手机短信、电话通知等方式进行提醒。

　　强化管理环节服务，实现管理服务多元化。

　　一是深化日常辅导服务的内容。二是实行税企联系服务。三是积极帮扶弱势群体。对老年人、残疾人等纳税人实行了送证、送票上门服务。

　　强化稽查环节服务，实现稽查服务多元化

　　。一是实行查前告知服务。二是实行国地税协作税务检查，减轻企业负担。三是开展稽查建议服务。稽查部门每查结一起案件，都向纳税人提供《稽查反馈建议》，针对稽查中发现的问题，对企业提出完善财务管理的参考意见。

　　发挥整体服务效能，实现综合服务多元化。

　　一是深化税收公开服务。二是实行纳税信用等级评定管理。对被评定为A级的企业两年内免除税务检查，试行函告、约谈、审核评税等服务措施。三是围绕羊绒、汽摩配件等特色产业开展信息服务。四是建立了纳税服务互联网站。

　　纳税服务取得显著成效。

　　一是促进了征纳和谐，提高了依法诚信纳税意识。二是促进了经济发展，实现了税企双赢。三是提高了队伍素质，树立了良好形象。(王荣茂　邱庆余) (来源：人民网经济频道)