OKI推出加强型客户联络中心系统“CTstage? 5i”

　　中新网8月9日电今日，东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道，OKI推出了其新版客户联络中心系统“CTstage?5i”，和原有系统相比，新版系统中的企业内部语音网络集成功能得到大幅强化，这也是OKI对这一以“日本国内市场份额No.1”而著称的优势产品所做的最新改进。

　　在众多企业努力提高顾客满意度的背景下，以成为与客户之间的接点的客户联络中心为平台，提高企业整体的顾客对应能力正日显重要。OKI通过集成客户联络中心与办公室之间的语音网络，积极投身于提高企业整体顾客对应能力的业务活动中。此次，作为强化工作中的最重要环节，OKI突出了灵活运用“CTstage5i”构成的IP客户联络中心(注1)的优点，从而使系统能更好地对应大规模、复数办公地点及与IP-PBX结合使用等需求。OKI在日本从即日起开始发售能实现上述功能的“CTstage5i”。

　　CTstage的最大特长是采用了以服务器为基础的开放型构造，因此，优异的扩展性及柔软性使它能快速对应顾客各种各样的需求及业务环境变化。长期以来，CTstage为众多客户提供了高效业务支持。而“CTstage5i”则继承了以往产品特长，融合了从IP电话黎明期开始一直领导市场新潮流的OKI的IP-PBX技术，不断进化，成为与时代共进步的IP客户联络中心。

　　此次推出的新版“CTstage5i”，能最大限度发挥以“CTstage5i”构成的基于IP的单一构造的优势，1个系统可以扩展到500个席位。进而，也加强了“CTstage5i”多地点对应功能，通过可实现分散设置服务器的通话录音功能、SoftFAX功能，加强了系统构成的柔软性，同时，还加强了PBX专用线与IP-PBX结合使用等融合IP-PBX技术的功能。

　　今后，OKI仍将继续推进企业内部语音网络的集成工作，并根据市场需求，实时加强“CTstage 5i”的功能。