福州化解物业纠纷出新招社区调解员将会提前介入

　　本报讯记者郭宏鹏业主和物业公司之间，常因开发建设遗留问题、物业管理服务不规范、部分业主拖欠物业管理费等问题闹上法庭。据统计，福建省福州市两级法院去年受理此类案件499件，而前年只有205件。一方面，业主与物业陷入费时费力的官司，另一方面法院也被挤占了大量的诉讼资源。然而，一场官司之后，物业与业主的关系并没能得到缓和，有时甚至还会激化。

　　如何更好地化解物业与业主间的矛盾？近日，福州市中级人民法院、福州市人大城建环境工作委员会、福州市房管局共同召开了“福州市物业纠纷审判实务专题研讨会”。会上透露，一个新的化解物业与业主矛盾的调解制度———社区人民调解员制度，有望于近期推出。

　　据福州中院民一庭法官向记者披露，由于诉讼程序较复杂、诉讼周期较长等司法审判上的局限性，矛盾纠纷不能及时解决，这时候就有必要“让物业公司与业主在对簿公堂之前，先行调解”。

　　这位法官介绍，物业官司具有很高的雷同性，这就给调解带来了很大的可行性。福州中院将把各类物业官司分门别类整理成判例，提供给人民调解员作为参考。在调解过程中，物业与业主也可以参考这些判例，初步了解告上法院后，法官将会如何判决；如果调解不成，还可向法院起诉。

　　法官还解释说，物业公司与业主调解的时间都会比诉讼的时间短，很可能一两天就能达成调解协议，而他们之间达成的调解协议具有法律效力，如果一方不按协议的内容履行义务，另一方可向法院起诉要求对方履行。

　　一位参加研讨会的业主表示，这样一来，可以让物业公司与业主评估诉讼成本与诉讼风险，不但减轻了当事人的负担，也有助于双方缓和矛盾。“毕竟一起商量解决事情，比法院判决解决事情更有助于双方的长期相处。”

　　早在今年福州市第十三届人大一次会议上，物业纠纷问题就成为代表反映的热点问题。福州中院收到的10件代表建议中，有两件涉及物业纠纷管理问题。为此，福州中院于2007年5月16日下发《关于进一步做好物业费纠纷案件审理工作的通知》，要求全市法院对该类型的案件做到“当天收案、当天立案，一审案件(除公告送达外)一律使用简易程序，应当在一个半月内审结；二审案件(除公告送达外)应在两个月内审结，无特殊情况不得报请延长审限”。据了解，福州中院的这一举措，在社会上引起了良好的反响。但这一做法只能在诉讼时效上减轻物业官司的成本，业主和物业公司一旦对簿公堂，双方的关系必然受到影响。而要彻底化解物业与业主之间的矛盾，则需要探讨一种新的纠纷调解机制。