过去几年,中国银行业取得了长足的发展,已经跻身全球银行业前十,并且还在以15%的全球最快资产年增长率稳步增长着。不仅如此,根据某国际研究公司的调查报告,2008年至2010年之间,中国银行业的总收入将超过日本、韩国和印度,甚至等于日本和印度两国银行毛利润的总和。可以说,中国银行业已经成为世界金融资产一个非常重要的国际性竞争市场。就在中国银行业准备腾飞之际,奥运会的到来更为它的发展提供了巨大的商机,而这对北京奥运会合作伙伴之一的中国银行来说,不仅是难得的机遇,更是必须面对的挑战。
大手笔期待大回报
古人常用一掷千金来形容出手阔绰,而在中国银行副行长朱民看来,为奥运投资一掷千金也不算是大手笔。为保证奥运会期间所有客户都能得到最快捷有效的信息,中国银行投资100亿元人民币更新了IT系统,新的系统能同时提供中文、英文、法文、西班牙文等多种文字的服务,并且能在短时期内接待近1亿的访问者。
目前,中国银行有1000家网点在代销奥运会门票,197家网点在代销奥运商品,朱民预计北京奥运会代销产品将打破历届奥运会代销产品的纪录。目前,奥运纪念品销售情况十分喜人,其中黄金制品更是供不应求,价格一路上涨。借助于代销奥运商品,中国银行和多家TOP赞助商成为战略合作伙伴,而这些合作,对于核心竞争力的提高无疑是大有裨益的。
大困难考验大智慧
朱民预测,北京奥运会期间,包括运动员、教练员、官员和记者在内的主体参与者人数将超过10万。同时还有500万境外访问者和近1个亿的境内访问者“光顾”中行的网络系统。对于中国银行来说,如何满足他们长期、相当数量的资金需求,是最大的困难。而对于这一问题,朱民表示中国银行已经做好了准备。
为满足不同人群、不同程度的支付需求,中国银行在北京新增了80家网点,基本覆盖奥运区域、交通枢纽和商业中心;增设600台与世界联网的ATM机,力求做到世界各国的卡都能在中国使用;在奥运村和媒体村新建15家网点,专门为运动员、教练和记者提供服务;和VISA合作,增加2000台POSE机,在奥运场所和商场投入使用。此外,中国银行还将着力打造网上银行,满足个人支付清算和多语种的电话服务。
大动作迎接大挑战
入世之前,中国银行承担着全部外资外汇业务,当时的情况基本属于坐等客户上门;入世之后,特别是“保护期”结束后,世界各大银行的业务纷纷涌入中国。面对巨大的挑战,中国银行加紧改革,变“坐商”为主动出击。为了借助奥运提升核心竞争力和职工凝聚力,在员工中开展了语言、礼仪培训、奥运竞赛等各种活动。这些活动不仅激发了员工的积极性,更让朱民感到惊喜的是,24万中行员工都为赞助奥运而感到自豪,用他的话说,这是奥运带给中行的一笔巨大财富。
与一些赞助企业不同,中国银行在投资和活动中一直大动作不断。采访快结束的时候,朱民笑称:“在国际奥委会的TOP合作伙伴计划中,没有银行业,这也算是中行的一个遗憾吧。”