新华网石家庄8月27日专电(记者王炳美)“刚拨完电话,建设、城管等部门工作人员就很快来到现场,不到一个小时就修好了幸福南路路口的限高栏杆。如今有了这些一拨就通的"直达快车",反映起问题来真是既方便又快捷。
”家住河北省高碑店市华汽小区的张福生大爷日前说。
张大爷所说的“直达快车”,指的是高碑店市今年以来再次向社会公布的“书记热线”“市长热线”“行政效能投诉热线”,不管是居民,还是暂住或过往高碑店的人,在高碑店境内发现、遇到困难或疑难问题,只要拨通上述热线,就如同搭载了“直达快车”,简单问题当场解决,复杂问题3个工作日解决,疑难问题由市主管领导挂帅解决,快捷高效办理群众反映的各种问题,为群众提供最优质的服务。
高碑店市行政效能办公室负责人介绍,全力搭建联系群众的桥梁,尽量敞大接待群众的窗口,细心倾听社情民意,多为群众办实事、解难事,是各职能部门提高办事效率、改进工作作风的一项有效举措。为此,在各职能部门、乡镇(办事处)醒目位置均统一张贴了蓝色的行政效能投诉牌,公布了举报电话,一旦发现机关工作人员有态度蛮横、推诿扯皮等现象,核实后将给予单位主要领导党纪、政纪处分。
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