征集方言服务用语为何引起争议？

　　直言

　　潮　白

　　上海轨道交通3号线上海火车站公开征集闽南话、广东话、温州话、武汉话和长沙话等5种方言的服务用语，结果却引来了争议。他们的本意是期望提供“方言服务”，不料被服务者“不识好歹”。此举也遭到了上海市语言文字管理部门的质疑，认为违背国家通用语言文字法，妨碍普通话推广。

　　在上海之前，别的地方我不知道，广州地铁已有方言报站，现在也是，普通话、粤语、英语，各播报一遍。当然，这跟上海的做法不太一样。上海是征集车站内售票、咨询时的常用语，以利于“给乘客提供方便，更重要的是让外来乘客感到温暖”；但不管怎样，广州的方言报站也称得上是“方言服务”的一种吧，印象之中，并没有谁说三道四，为什么上海这样做了就遭来非议？分析一下，是一件有意思的事情。我想，症结恐怕不在“不利于推广普通话，有失偏颇”之类，别给人家扣上跟“推普”唱对台戏的帽子，那帽子太大；上海的做法可能在一定程度上伤害了使用5种方言以外的人们的文化情感。

　　众所周知，汉语有八大方言：北方方言、吴方言、湘方言、赣方言、客家方言、闽北方言、闽南方言、粤方言。上海调了其中的5个，在方言的征集上便涉嫌“厚此薄彼”。广州的地铁采用方言不假，但那是本地通行的粤方言，毕竟本地乘客居多，照顾一下普通话不太灵光的人，说得通；而全国到上海的人那么多，怎判别操那5种方言的乘客才是最需要服务、最需要“感到温暖”的人群呢？前两天看央视采访著名画家周令钊、陈若菊夫妇，知道第四套人民币的设计有很多讲究。比如说设计理念确定为图案将表现56个民族，但是这些民族不可能都上去，那么究竟该表现哪些呢？以当时人口超过100万的民族为标准；与此同时，人口的多寡，也决定其面值排位上的由高到低。这是一个完全合情合理的方案。上海地铁决定采用的这5种方言，依据是什么呢？需要他们给我们释疑，否则，就难免操5种方言以外的人们“想入非非”。

　　其实，所谓“方言服务”，实在是多此一举。改革开放以后，虽然户籍的藩篱仍在，但是地域间的人口大规模流动早已成为既定事实，每年的春运就是一个明证。而人口的大规模流动直接导致了交流的频繁，客观上起到了推广普通话的功效。想当初，笔者22年前初来广州的时候，大街上如果响起普通话，既感到亲切，也感到有些“刺耳”，好像是个另类声音。现在，即使我们深入到珠三角的农村，用普通话交流也不是奢望了。我始终认为，随着现代社会交流的日益广泛，任何一种方言的使用领域都会一缩再缩，最后缩回到它的发源地。方言的形成，不就是因为地域阻隔造成交流的贫乏吗？

　　这样来看，上海地铁方面的“吃力不讨好”就更加易于理解了，但他们这样做却并非偶然。时下许多影视节目，都是硬把普通话的转配成方言，或把此一方言的节目转配成另外一种方言。为方言而方言，弄得不伦不类，那才是有跟“推普”唱反调的意味。我甚至想，有朝一日，广州地铁乃至公共汽车上的方言报站也该取消。当人人都能明了普通话的时候，佐之以方言，纯属多此一举。