天津推行五诊工作法 24小时有人解决供热问题

　　今冬您遇供热问题

　　24小时有人接待

　　快报讯 昨日获悉，今冬本市集中供热普及率将达88.9%，另外有关部门还将在今年开始推行供热“五诊工作法”，保证有专人24小时值班，解决供热问题。

　　据了解，今年本市又完成新增供热面积1000万平方米，补建老住宅供热160万平方米。截至目前，全市集中供热面积已达到1.2246亿平方米，集中供热普及率达到88.9%。目前各单位供热前的人员培训、设备维护保养等工作已全部完成，供热所需燃煤已陆续进库，正式供热前的充水打压等工作正在紧张进行。

　　今年的冬季采暖期即将到来，本市供热行业将全面推行“五诊工作法”即：对外开门“坐诊”，设立专门机构指定专人24小时值班，接听12319热线电话，并接待群众来访；领导干部“出诊”；重大问题“急诊”；专家同堂“会诊”，统一组织专家和技术能手共同研究供热问题解决方案；定期组织“复诊”，市、区两级供热管理部门对群众来电、来访问题的处理结果实行动态管理，定期对群众满意度进行回访。

　　记者 白敏怡