山东平度市“一会两站”建设实现新突破

　　人民网青岛10月28日电　（宋学春　李培强）山东省平度市大力推进社会主义新农村建设，在全市所有镇和行政村建立了“一会两站”，30个基层分会的会长全部由各镇（办）主要领导担任，有关职能部门的派出机构负责人担任分会理事。两站由具有一定法律基础知识、热心公益事业的村委会干部、离退休干部、老党员组成，站长由村委会领导担任，形成了包括工商部门、一会两站工作人员在内的3500多人的专职农村消费维权队伍。

　　如何发挥“一会两站”作用，在更高层次上为农村消费者提供更优质维权服务，平度市工商局、平度市消协对此不断做出有益的探索。

　　2006年12月，他们依托市委组织部，在党员远程教育网络上增设消费维权版块，实现了党员远程教育与“两站”建设的对接，每周邀请卫生、药监、质监、农业等部门的专家通过视频在网上讲授各项消费知识，既有效帮助解决了困扰“两站”建设的场所、设备、网络等问题，又丰富了党员远程教育的内容。

　　他们还建立了消费者协会网站，广大农民可以通过视频进行网上消费维权咨询、投诉及举报违法经营，投诉内容及举报信息通过内部流程转到各消协分会或12315指挥中心进行处理，处理结果通过网络反馈给当事人，真正做到了消费维权不出家门。

　　随着“一会两站”工作的有序深入开展，他们又把两站工作进行了专题性延伸。为更好解决农机、农资使用过程中鉴定难的问题，他们联合有关部门成立了“涉农维权站”和“农机投诉站”，聘请农机、农资类专家，专门协助受理涉农投诉案件。并通过两站，深入宣传“农机投诉站”和“涉农维权站”的作用。一年以来，“涉农维权站”和“农机投诉站”在“两站”配合下，处理此类纠纷120余起，为农民挽回经济损失38万多元。

　　为了解决消费者异地投诉难的问题，他们还联合周围15县（市）消协，组织成立了消费维权联盟，打破以往消协受理投诉中所遵循的属地管理原则，消费者在异地的消费纠纷可以在当地投诉，然后由两地消协联系处理，避免了消费者的两地之间奔波，大大的降低了消费者维权的成本。目前，平度市消费者协会共为周边5个市的异地消费者解决消费纠纷85起，挽回经济损失30多万元。

　　目前，平度市的“一会两站”工作正走上一条规范化、系统化、专业化的大道。一会两站已经和110、120等一样，成为广大农村消费者耳熟能详的服务名牌，成为打假维权的象征，为政府联系群众、服务群众的桥梁和窗口。

　　“一会两站”建成以来，全市“一会两站”共受理和处理消费者投诉1100余起，占全市投诉总量的61%；为消费者挽回经济损失68万元，占全市挽回经济损失数额的62%。工作人员利用人熟、地熟、情况熟的特点，积极配合工商部门开展工作，去年以来，由两站工作人员举报，共查处各类侵害消费者权益违法案件580起，大大延伸了工商部门执法触角。

　　特别是“一会两站”作为工商部门服务新农村建设的综合服务窗口，在推进新农村建设方面发挥了重要的作用。

　　去年，平度市工商局共帮助注册农产品商标103件，其中通过两站注册了40件，占总数的39%，涉及种植、养殖等多个环节。

　　截止目前，平度市共培育发展特色经纪人2643人，其中通过两站发展930人，占总人数的35%，建立各种涉农类协会30多个，农村经济合作组织20多家，辐射桑蚕、蔬菜、花生、葡萄、肉鸡、肉牛、奶牛等九大行业，通过这些农村经纪人的穿针引线，使50000多农户受益，实现地方增收300多万元。 (来源：人民网-时政频道)