家电维修工是与我们日常生活接触较为密切的一个劳动群体，家里新家电安装或者家电出了状况都离不开他们。这个群体也很好辨认，他们经常穿着背上印有各色品牌的背心，骑着自行车穿梭在城市的小区楼宇间、大街小巷。可是，我们了解这个劳动群体的生存状态吗？中国财贸轻纺烟草工会与中国家用电器维修协会的大型调查显示，家电维修服务业从业人员高劳动强度等状况相比2004年没有明显改观。
不可否认，近年来我国家电维修服务行业企业在贯彻执行《劳动法》、《工会法》和《公司法》，加强企业民主管理，建立工会组织，建立健全劳动合同制度、依法保护企业和职工合法权益、调解劳动争议等方面，取得了一定的成效；维修服务企业在经营管理水平、职工个人收入、从业人员素质等方面均有不同程度的提高。然而，维修服务企业规模普遍偏小，规范化、标准化和专业化维修服务企业数量不多，经济效益相对较低，从业人员劳动强度较大等长期困扰行业企业发展的问题依然突出。
问题的症结在于观念。企业经营者的社会责任感与员工的维权意识相对薄弱。
追求利益最大化是企业经营的终极愿望，而家电维修服务企业规模小、不规范，民营企业占大多数的现状，致使一些企业本能地希望在相对较低的成本支付后，获得最大化的功效。因此，减设安全保护装备、降低工资、减少职业教育便成为缩减成本最快捷的方式。于是，安全机制不健全，安全保护措施不落实，工作量大、保护条件差等一系列问题便成为必然。
员工对于自身权益保护的意识薄弱，对于问题的出现起到推波助澜的作用。如部分老安装工自以为干了多年空调安装维修工作没出过问题，心存侥幸，高层作业时不系安全带，甚至用户主动提醒也充耳不闻，有的甚至把安全带作为吊机绳索使用。
相对于2004年无工会组织的状况，目前家电维修服务行业已经有了19%的建会率，这对于员工来说无疑是一个利好消息。据不完全统计，目前我国家电服务维修行业的从业人员有20多万，其中农民工占绝大多数。工会将着重组织这部分员工加入工会，并通过多种形式增强员工安全防护意识和自我保护能力。
然而，劳动关系毕竟是最基本、最重要的社会关系，推动企业建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系是社会各界共同的责任。因此，要解决家电维修服务行业中存在的诸多问题，不仅仅靠行业协会和产业工会的调查、研究、监督，更需要有关政府主管部门“该出手时就出手”。
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