跨行存取业务全面开通 银行竞争加剧用户将得益

　　银行竞争加剧用户或将得益

　　跨行通存通兑业务昨起在全国范围全面开通，今后任意一家银行的用户凭借存折或银行卡，都可以在本地其他银行的营业网点柜台办理现金存取、转账和账户余额查询等业务。

　　作为一项增值服务，通存通兑并非是免费的午餐。

　　作为银行用户，当然希望所有的服务都是免费的。但如今毕竟是市场经济时代，银行汇款可以收费，提供更高的上网速度可以额外收费，甚至手机开通彩铃也可以收费，没道理一定要求通存通兑必须是免费的。虽然银行用户必须为通存通兑埋单，但此项服务对用户的好处也是显而易见———短期来看将多出一个“用钱换时间”的方法，长期来看则将进一步加剧银行间的竞争，并最终使用户从中获益。

　　银行网点供不应求，排队存钱、取钱费时费力始终是困扰许多银行用户的头痛问题———尤其是那些服务到家或者用户群广泛的银行。以往，若要规避这些问题，一个变通方法是将资金转账到排队现象不太严重的银行再取出，或者通过排队少的银行转账存入，虽然需要几十元转账费，但对于更看重时间的高端用户来说，也是划算的事情。不过由于转账有1到2天的时效问题，再加上手续烦琐，所以并不能满足所有用户的需求。如今通存通兑则为高端用户提供了更贵但却更简便的变通方法，只要找到人少的银行网点，多付一些费用即可完成存兑业务，对这些高端用户而言节省了时间，而对不愿通存通兑的用户来说，因为前者的分流，所以相应排队的时间同样减少，此举可谓彼此“双赢”。

　　当然，这只是短期的益处。促使银行之间加速竞争，于广大用户而言，或许才是通存通兑更大的价值所在。

　　目前，有不少新型银行凭借丰富的产品、到家的服务赢得不少用户的追捧，但由于这些银行往往规模不大，或者致力发展网上业务，所以实体的网点有限，许多用户虽然看重这些银行的服务，但因为身边网点较少或者工资卡并非此家银行发放而导致资金转移麻烦，往往只能放弃尝试。以往汇款、

　　ATM机跨行取款虽然可以间接弥补此问题，但终究不够便利。但是，实现通存通兑后，网点少不再是小型、新型银行服务“落地”的障碍了，只要你愿意支付少量的通存通兑费用，完全可以让这些新锐银行帮你理财，而网点多、服务又不到家的银行则可当作又一种收费的ATM机，负责偶尔的现金进出。

　　银行业这些年来“顾客是上帝”的意识始终不甚到位，尤其是一些大型银行凭借网点众多，习惯了“朝南坐”。但通存通兑的推出让他们在多收取一些手续费的同时，也将面临优质客户流失甚至最终沦为ATM机的危险，这恐怕会给他们敲响一次警钟，从而把注意力真正放到为客户服务上来。